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Violaine GRESSARD

Montrouge

En résumé

De nature polyvalente et flexible, je serais m'adapter à toutes situations. Cet attrait est dû à mes différents voyages et mes rencontres, ce qui à fortifié mes compétences dans la gérance du stress et des situations à risques. Je suis toujours à la découverte de nouvelles compétences tant personnelles que professionnelles. Cela vous montre mon caractère indépendant mais sachez également que toutes mes années de pratique du Basket-Ball, et mes années de bénévolats dans les associations prouvent aussi mon côté altruisme.
De nature joviale, je pense pouvoir dire qu'il est agréable de travailler à mes côtés. Au travail, je laisse mes soucis personnels de côté et me consacre à fond dans ce que je fais.
Je vous laisse me découvrir lors d'un entretien.

Actuellement je cherche à proposer mes services via un stage en tant qu'assistante en Ressources Humaines dans la zone géographique de Besançon (25) ou alors le bassin louhannais (71) du 23 avril au 28 Juin 2019.

Mes compétences :
Sport
Gestion de projet
Tourisme
Evènementiel et logistique
Ecoute
Flexibilité
Communication
Relations clients
Oracle
Bug Tracking System

Entreprises

  • Crédit Agricole - Attachée clientèle Crédit Agricole

    Montrouge 2016 - 2017 -Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospect
    -Prise de rendez-vous
    -Conseiller les clients sur leurs gestions de compte
    -Gestion du courrier
    -Gestion des automates/ GAB/ distributeurs
    -Assurer le suivi des clients et répondre à leurs demande
    -Poste caisse: enregistrer les opérations du jour, réception des commandes clients,...
    -Renfort sur différentes agences de la région Centre-Est

  • BNP Paribas - Helpdesk/ IT

    Paris 2015 - 2016 - Support technique pour les personnes travaillant au siège social
    - Aide et support informatique
    - Niveau 1
    - Installation de logiciels
    - Utilisation du logiciel Lotus

  • Teleperformance Portugal - Ressources Humaines

    Lisboa 2015 - 2015 - Recevoir; organiser , analyser et sélectionner les candidatures
    - Appeler les candidats potentiels
    - Faire un rapport des appels
    - Agender les candidats pour les recruteurs
    - Communiquer les résultats aux candidats

  • Teleperformance Portugal - Service clientèle/Community Manager

    Lisboa 2014 - 2015 - Support client par téléphone, mail et chat
    - Gérer les dossiers des clients
    - Contact avec les transporteurs
    -Modérateur social sur facebook et twitter

  • Teleperformance Portugal - Support Technique Client ZENIMAX

    Lisboa 2014 - 2014 - Gestion de compte client
    - Spécialisation du vocabulaire du monde du jeu vidéo
    - Connaissance approfondie de l'univers des MMORPG et TESO
    - Support technique (connectivité, compatibilité des mises à jour et des périphéries)

  • Ardmay House International Summer School - Logistique

    2013 - 2013 Lieux: Arrochar, Scotland
    - Administration
    - Logistique des pré-adolescents et des adolescents (excursions, activités, liste des dortoirs, l'aéroport,...)
    - Encadrer et gérer un groupe d'élève de 8 à 16 ans
    - Participer aux tâches quotidiennes d'une colonie de vacances (petit-déjeuner, repas, activités,...)

  • Vertige Aventures - Responsable accueil et secrétariat

    2012 - 2012 Lieu: Grenoble
    - Gestion de caisse
    - Tenue du snack/bar
    - Accueil
    - Secrétariat

  • Service Communication et Évènementiel de la Ville de Beaune - Stagiaire

    2012 - 2012 Lieu: Beaune
    - Logistique du Festival International du Film Policier,
    - Modérateur social (facebook, presse local, site internet de la ville)
    - Programmation des activités de l'été

  • Musée Denon - Stagiaire

    2011 - 2011 - Accompagnement de groupes scolaires
    - Conception d’une animation pour promouvoir une exposition
    - Recherche documentaire

  • Office de Tourisme - Stagiaire

    2010 - 2010 - Elaboration d’une visite guidée
    - Accueil
    - Réalisation du programme des Journées du Patrimoine
    - Gestion de l’information et de la documentation

  • Ecomusée de la Bresse Bourguignonne - Stagiaire

    2010 - 2010 - Visite guidée, accueil,
    - Préparation d’événements,
    - Recherche historique, montage d’une exposition

  • Lycée H. Vincenot - Assistante d'éducation

    2009 - 2011 - Encadrer et gérer les lycéens
    - Internat

  • Kawan Village - Stagiaire au service clientèle

    2009 - 2009 - Traitement des réservations, des commandes, du courrier,
    - Back office de la relation client,
    - Gestion de fichiers pour reporting.

  • Décathlon - Vendeuse/ Technicienne

    Villeneuve d'Ascq 2007 - 2010 - Gestion du rayon skate/roller/trotinette
    - Vente et conseil auprès de la clientèle
    - Service après-vente/ atelier

Formations

  • EMC - Ecole Management Et Commercial Du Jura CCI

    Lons Le Saunier 2018 - maintenant Assistante Ressources Humaines

    La diversité des matières est passionnante, allant du recrutement à l'élaboration d'une fiche de paie en passant par le droit des salariés et la mise en place d'une politique RH au sein de l'entreprise.
    C'est une formation courte mais très enrichissante de part la qualité des formateurs et la densité des informations.

  • UPVD Mende (Montpellier)

    Montpellier 2011 - 2012 Licence professionnelle "Tourisme d'Affaires, Festivaliers et Environnement Urbain"

    - Organisation et Logistique d'évènement,
    - Communication-Informatique

  • CNED

    Grenoble 2008 - 2011 BTS AGTL

    Animation Gestion Touristique Local

  • Université De Bourgogne

    Dijon 2006 - 2007 1ère année

Réseau

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