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Violaine REGENT

Meudon

En résumé

Mes compétences :
Management
Marketing client
Processus
Gestion de projet
Strategy business
Relation client

Entreprises

  • Bouygues Télécom - Chef de projet processus de la relation client (univers des offres mobile)

    Meudon 2013 - 2014 -Coordination entre les métiers du marketing, du SI et des opérationnels
    -Réingénierie et cartographie des processus d’actes client
    -Préparation des comités et rédaction de comptes rendus
    -Définition et pilotage des KPI de performances (business mix canal, qualité perçue, qualité délivrée)
    -Rédiger les expressions de besoin outil / parcours client à destination de la MOE
    -Mise à jour des cahiers de test
    -Animer le lancement d’offres
    -Mise en place du processus de remontées terrain, analyse et mise en œuvre des plans d’actions
    -Reporting mensuel pour le comité de direction
  • France Télévisions Publicité - Chef de projet markéting

    PARIS 2012 - 2013 -Suivi et analyse des indicateurs d'audiences et de chiffre d'affaires
    -Analyse de veille marketing et analyse des investissements publicitaires
    -Pilotage du développement du brand content en transverse avec les commerciaux,
    -Définition des offres marketing (élaboration des dossiers ad'hoc en réponse aux différentes problématiques des annonceurs)
    -Définition du Plan d’Actions Marketing Stratégique
    -Estimations de plan et de bilan de campagne : TV classique et parrainage
  • Unilever - Compte Clé Junior Enseigne Carrefour Provera

    Rueil-Malmaison 2012 - 2012 -Contrôle budgétaire sur les prévisions des ventes
    -Mise à jour de bases de données, actualisation de tableaux de suivi des opérations
    -Gestion des promotions toutes catégories (Food, Personal care …)
    -Identification des leviers de négociation,
    -Rédaction et envoi de proposition commerciales
  • Burberry - Chef de projet marketing

    PARIS 2012 - 2012 -Conception du briefing d’une application pour enfant « Baby Knight »
    -Réalisation d’une publicité de sacs à main via un iPad
    -Merchandising, inventaires, gestion des stocks (boutique de Knightsbridge)
  • Orange - Chef de projet développement des ventes

    Paris 2008 - 2011 -Contrôle budgétaire sur les alignements de prix des terminaux
    -Développement du chiffre d'affaires et mise en évidence d'une catégorie de produits (les accessoires mobiles)
    -Création d'outils d'aide à la vente (veille concurrentielle, argumentaires)
    -Actions merchandising : déploiement de nouveau concept en boutique
  • Armatis - Conseillère de clientèle et Formatrice

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2008 -Emission et réception d’appels pour Bouygues Télécom Entreprise et Orange
    -Formation vendeurs sur les produits et le discours client

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Réseau

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