Violeta PENEVA

En résumé

Entreprises

• Office de Tourisme d'Oz en Oisans - Responsable communication web

  Seclin 2012 - maintenant - Administration du site web (collecte d'informations, rédactionnel, mises à jour, traductions...)
  - Gestion du projet de refonte du site web et du site mobile (analyse préalable, cahier des charges, conception, suivi...)
  - Optimisation du site web pour les moteurs de recherche
  - Animation des réseaux sociaux
  - Conception et réalisation d’actions de communication web (jeux concours, tirages au sort…)
  - Conception et envoie de newsletters
  - Gestion du CRM
  - Gestion de la base de données SITRA
  - Conception et réalisation de visuels (affiches, flyers, publicités, invitations, bulletins d’inscription…)
  - Gestion de la photothèque et du projet de refonte de la photothèque
  - Dossiers et articles de presse (conception, collecte des informations, rédaction)
  - Guides pratiques (conception, collecte des informations, rédaction)
  - Enquêtes de satisfaction (conception, traitement des résultats)
  - Relation avec les prestataires, les partenaires et les socio-professionnels

• Office de Tourisme d'Oz en Oisans - Responsable Accueil et gestion du site Internet

  2011 - 2012 - Gestion du site web (collecte d'informations, rédactionnel, mises à jour, traductions...)
  - Organisation et suivi des activités du Service Accueil (organisation et contrôle, tableaux de bord, statistiques, bases de données, plannings, enquêtes)
  - Formation de l'équipe
  - Gestion de la Centrale de disponibilités
  - Prévention et gestion des conflits
  - Accueil et information des clients, tenue des caisses, vente de produits et services

• Conseil génréral de l'Isère - Chargée de mission

  2010 - 2010 Mise en œuvre du Plan Départemental des Espaces Sites et Itinéraires relatifs aux sports de nature (PDESI) :
  - Pilotage du recensement des sites de pratique. Relation avec les acteurs touristiques, sportifs et environnementaux du département. Organisation et animation de réunions publics et de formation.
  - Conception et réalisation d’une enquête départementale. Construction d'une base de données. Traitement et analyse des résultats.

• Idée Alpe - Chargée de mission Évènement Durable, Marathon 'Ekiden de Grenoble'

  2009 - 2009 - Recherche de partenaires et coordination des partenariats
  - Conception et élaboration d’outils de sensibilisation
  - Conception et réalisation d’une enquête de satisfaction
  - Évaluation des actions

• Ecomodule Ltd., Sofia, Bulgarie - Chargée de communication

  2007 - 2008 - Conception de supports de communication
  - Gestion du site web de l’entreprise
  - Organisation de la participation de l’entreprise aux salons
  - E-mailing
  - Mise en œuvre des partenariats
  - Relation avec les prestataires

• Bolid Commerce Ltd., Sofia, Bulgarie - Secrétaire polyvalente

  2006 - 2007 - Accueil physique et téléphonique des clients, mailing
  - Construction et suivi administrative des dossiers
  - Organisation de réunions
  - Réalisation d’études de la concurrence
  - Traduction anglais-bulgare générale et technique

Formations

• Formation FDOTSI

  Grenoble 2013 - 2013 - Techniques et outils e-marketing dans le cadre d'un plan marketing
  - Avantages et inconvénients liés à l'exploitation des différents médias, leur intérêt respectif, et les modes d'utilisation en lien avec le marketing traditionnel
  

• Atelier CCI

  Grenoble 2012 - 2012 - Les rouages de Google
  - Gestion des pages Google+
  - Les Rich Snippets dédiés au tourisme
  - Audit des sites web
  - Utilisation des Webmaster Tools
  - Référencement et réseaux sociaux

• Atelier CCI

  Grenoble 2012 - 2012 - Gestion des avis des internautes
  - Usages des opérateurs booléens de Google
  - Usages de Tripadvisor, Trivago, Ciao...
  - Outils de gestion de l'e-reputation

• Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

  Grenoble 2009 - 2010 Master 2 Pro
  
  - Géo économie, institutions et organisation du sport et du tourisme
  - Connaissance des marchés du sport et du tourisme
  - Analyse des projets appliquée au sport et au tourisme
  - Développement territorial touristique
  - Outils de communication et méthodologie de l'événementiel
  - Conception d’événements sportifs et touristiques
  - Grands équipements sportifs et touristiques

• Institut International D'Etudes Françaises

  Strasbourg 2008 - 2009 DELF B2

• Université De Sofia « St. Clément D’Okhrid »

  Sofia 2004 - 2008 BAC+4

Réseau

• Alain DULUCQ

• Albane VILLECOURT

• Aurélien BINDER

• Christophe LUZET

• Jérôme BROCARD

• Johane VIENNET

• Lazare KETFI

• Mihai STIOPU

• Nathalie MAFFEI-STIEVENARD