Virginie AMIEL-PAPALIA

En résumé

Entreprises

• Orange - Ergonome

  Paris 2017 - maintenant Accompagnement des projets de développement des outils internes concernant la dimension expérience utilisateur.

• Orange - Ergonome

  Paris 2011 - 2016 Évaluations des produits et services Orange destinés au marché grand public
  - Analyse des besoins du projet et définition des objectifs et de la méthode
  - Réalisation d’études
  Par exemple :
  Tests utilisateurs sur les univers online d’Orange.fr (boutique, service client, cloud, Webmail) sur interfaces web et mobile.
  Suivi de cas clients Fibre pour comprendre les raisons profondes impactant leurs attitudes et expliquant les rétractations et les résiliations (observations de la boutique aux premiers usages).
  - Rédaction et présentation des résultats aux équipes opérationnelles
  - Recommandations, maquettages des propositions
  
  Tutorats
  - Accompagnement sur les compétences métiers et les questionnements
  - Apprentissage collectif et réflexion sur les modalités de coopération
  

• Orange - Ergonome Conseil

  Paris 2011 - 2011 Étude des conditions de travail des techniciens d'intervention, en collaboration avec B. Bedr Ergonome Conseil.

• Orange Labs - Ergonome en R&D

  Paris 2010 - 2011 Evaluation et évolution d'un robot domestique multi-services.

• Orange Labs - France Télécom R&D - Ergonome

  Paris 2008 - 2009 Spécification du parcours d'enregistrement à un service de messagerie instantanée sur le web (réalisation du wireframe en anglais).
  
  Suivi de projet avec l'équipe Design and Usability.

• France Télécom - Orange - Ergonome -Responsable d'étude

  Paris 2007 - 2008 Evaluations de la simplicité d'utilisation des produits et services Orange :
  - Conception et réalisation de test utilisateurs, benchmark ergonomique --- Formation-développement des pratiques professionnelles

• France Télécom Recherche et Développement - Ingénieur de recherche

  2001 - 2004 Étude des processus cognitifs de collaboration pour l’amélioration des services de dialogue homme-machine

• GIE Agricole Midi-Pyrénées - Consultante en ergonomie

  2000 - maintenant Elaboration du cahier des charges d'un outil informatique de gestion (base de données, gestion, comptabilité) dans une société gérant des subventions. Mission encadrée par un ergonome sénior.

Formations

• Université Toulouse 2 Le Mirail

  Toulouse 1993 - 2004 Psychologie et ergonomie

Réseau

• Alexandre FOURNIER

• Bruno ENZENSBERGER

• Emmanuel KLEIN

• Guillaume JÉGOU

• Jacques CLAISSE

• Joëlle ADAM

• Patrice SEURIN

• Philippe MANGEARD

• Thierry ROGER

• Valentin HUE