Mes compétences :
Analyser les besoins et définir les objectifs
veille à la rentabilité des séjours
Gestion administrative
Relations clients
Entreprises
SILC (Séjours Internationaux Linguistiques et Culturels)
- Collaboratrice
2012 - maintenantSuivi du remplissage des séjours en amont et contacts étroits auprès de
la clientèle
Contacts permanents avec les fournisseurs étrangers et français
Elaboration des contrats de ces fournisseurs
Préparation de la mise en ligne internet des programmes
Collaboration avec les services Production, Vente et Logistique
SILC
- Chef d'quipe
2008 - 2012Coordination et organisation du travail d'une équipe (8 personnes)
Veille au respect des procédures et des délais
Organisation et mise en place des modalités selon les besoins et en contrôler la réalisation
SILC
- Assistante
2003 - 2008Suivi des séjours linguistiques de la préparation à la réalisation
Veille à la qualité des séjours et à la satisfaction des clients
Gestion des litiges pendant et après séjour
SILC
- Chargée de clientèle
1995 - 2003Traitement administratif des fiches d'inscription et facturation.
Suivi des séjours et points réguliers avec les encadrants du séjour
