Worldline
- Coordinatrice fonctionnelle - Chef de Projet
Bezons2005 - maintenantParticipation au projet depuis l’étude préalable jusqu’à la mise en œuvre des applications
Suivi des évolutions métier en phase de validation fonctionnelle
o Mise en place et pilotage des stratégies de test
o Estimation des charges
o Planification des recettes fonctionnelles internes et clientes
o Coordination entre les différentes équipes
o Suivi VABF, VSR
Support Utilisateurs
o Suivi et mise en place d’indicateurs de qualité, de délais
o Gestion et suivi des incidents et des demandes
o Assistance auprès des utilisateurs
o Pilotage de point production
o Communication client et utilisateurs
Industrialisation des processus de test
Participation aux comités
Gestion et management d’équipe
Planification des tâches
Entretiens individuels
Animation de points équipe
o Application de la démarche qualité
Atos
- Ingénieur d'étude
Bezons2005 - 2009Etude et développement pour une application de CRM utilisée dans les centres d’appels (Assistance Commerciale) et pour les campagnes marketing (appels sortants) : outil d’aide à la vente et de gestion de la relation client, mis en place pour 5000 utilisateurs, et en évolution permanente.
