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Virginie BOUVIER

Bezons

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Entreprises

  • Worldline - Coordinatrice fonctionnelle - Chef de Projet

    Bezons 2005 - maintenant Participation au projet depuis l’étude préalable jusqu’à la mise en œuvre des applications
    Suivi des évolutions métier en phase de validation fonctionnelle
    o Mise en place et pilotage des stratégies de test
    o Estimation des charges
    o Planification des recettes fonctionnelles internes et clientes
    o Coordination entre les différentes équipes
    o Suivi VABF, VSR
    Support Utilisateurs
    o Suivi et mise en place d’indicateurs de qualité, de délais
    o Gestion et suivi des incidents et des demandes
    o Assistance auprès des utilisateurs
    o Pilotage de point production
    o Communication client et utilisateurs
    Industrialisation des processus de test
    Participation aux comités
    Gestion et management d’équipe
    Planification des tâches
    Entretiens individuels
    Animation de points équipe
    o Application de la démarche qualité

  • Atos - Ingénieur d'étude

    Bezons 2005 - 2009 Etude et développement pour une application de CRM utilisée dans les centres d’appels (Assistance Commerciale) et pour les campagnes marketing (appels sortants) : outil d’aide à la vente et de gestion de la relation client, mis en place pour 5000 utilisateurs, et en évolution permanente.
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