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Jean-Philippe DOUET

Paris

En résumé

Voir mon profil à jour sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/jeanphilippedouet

Mes compétences :
ITILV3
Gestion de projet
ISO 10006
Kaizen
ISO 10005
ISO 19011
SW-CMM
Management par les processus
CMMI-DEV 1.2 et 1.3
ISO 13485
ISO 9001
Amélioration continue
Analyse de cause : 5P, QQOQCP, AMDEC...
Facilitateur Rétrospective Scrum
Lean management

Entreprises

  • Operae Partners - Coach Lean

    Paris 2016 - maintenant
  • Worldline - Unité d'affaires MTS-PST (Public Sector & Transport) - (+300 pers.) - Responsable Méthodes et Qualité

    2013 - 2016 - Déploiement de la démarche d’amélioration continue fondée sur le Kaizen ;
    - Déploiement de la démarche Lean Management favorisant le développement des collaborateurs, la réduction des coûts de non-qualité et l’amélioration de la performance économique de l’unité ;
    - Membre du Comité Qualité en charge du S.M.Q. Worldline France ;
    - Amélioration de nos projets en démarche Agile par un usage plus rigoureux de la méthode, du Kanban et du cycle d'amélioration court via la rétrospective ;
    - Animateur d'ateliers Kaizen ;
    - Audit des projets sensibles de l'unité ;
    - Animateur de la communauté « Performance Management » au sein du R.S.E.
  • Worldline - Unité d'affaires SANTEOS (70 pers.) - Responsable Qualité

    2010 - 2013 Responsable Qualité dans la BU SANTEOS chez Worldline avec pour principales activités :

    - Construction et gestion du SMQ conformément à ISO 9001:2008 en adéquation avec le SMSI en cours de finalisation ;
    - Intégration des politiques qualité, de gestion des risques et du management de l'avant-vente de Worldline au sein de l'entité ;
    - Sensibilisation et formation des collaborateurs aux méthodes et qualité appliquées ;
    - Déploiement des bonnes pratiques méthodologiques (à partir de référentiels éprouvés : PMBOK, CMMI Dev, PRINCE2, ...) pour les aspects BUILD et management de projet ;
    - Déploiement des bonnes pratiques ITIL v3 pour les aspects production (principalement : GConf, Changements, MEP, Incidents, Problèmes) ;
    - Organisation de réunion Kaizen / 5P pour l'amélioration continue et une bonne gestion des incidents / problèmes ;
    - Identification, au travers d'ateliers d'amélioration, des bonnes pratiques existantes pour généralisation et des pratiques nécessitant des actions correctives ou préventives. Recherche des « muda » ;
    - Rédaction des modèles de Plan Qualité Projet et Plan Qualité Exploitation ;
    - Réalisation d'audit "projet" au sein de l'entité ;
    - Réalisation d'audit système qualité dans le cadre de la formation "Auditeur interne ISO 9001".
  • Atos Worldline - Responsable Qualité Production

    Bezons 2008 - 2010 Responsable Qualité Production d'un programme d'envergure nationale pour le ministère de l'Intérieur.

    Sur un site de 300 personnes (plusieurs sociétés et organismes d'État), en charge de la qualité / méthode d'une équipe de 60 personnes. Principales activités :

    - Définition et diffusion du Plan Qualité Production ;
    - Collaboration avec le principal prestataire dans une logique d'amélioration ;
    - Surveillance de la gestion des incidents et production des indicateurs mensuels relatifs ;
    - Surveillance du comportement fonctionnel de la chaîne de traitement ;
    - Production mensuelle des indicateurs de performance de la chaîne de traitement ;
    - Pilotage d'analyses fonctionnelles et/ou statistiques pour aider à la prise de décisions et apporter des réponses aux questionnements des organes de l'État (Cour des comptes, ministres, ...).
  • Atos Intégration - Ingénieur Qualité du site

    Bezons 2005 - 2005 Ingénieur Qualité du site de Rennes : sous la responsabilité du Responsable Qualité Division et conformément à la politique qualité Atos Origin :

    - Gestion des activités qualité du site (suivi indicateurs pilotage projet, points qualité, suivi des processus, suivi des audits AFAQ) ;
    - Audits / améliorations des processus et outils mis en œuvre dans le cadre de la démarche locale SW-CMM level 3 ;
    - Suivi des risques majeurs des projets en coordination avec le "Risk Manager" de la Division ;
    - Formation des collaborateurs.

    Dans le cadre de la démarche d’industrialisation CMMI-Dev du groupe Atos Origin : formé au CMMI-Dev par Q-Labs (accompagnatrice : Marie-Christine Pineau)
  • Atos Origin - Ingénieur Qualité

    Bezons 2005 - 2008 Programme de refonte du SI SFR (TMA de 30 000 jxh, ~80-120 personnes) : Ingénieur Qualité

    Dans le respect des exigences clients, du Plan Qualité, de la méthodologie CMM level 3 du site Atos Intégration Rennes :

    - Rédaction du Plan Qualité de la TMA ;
    - Création/maintenance des référentiels processus & documentaire, des différents indicateurs opérationnels (qualitatifs et quantitatifs), des tableaux de bord et des outils associés ;
    - Pilotage des revues de fin de phase (90 sur 18 mois) ;
    - Analyse qualitative et quantitative des anomalies constatées sur le projet ;
    - Gestion de la convention de service ;
    - Suivi mensuel du pilotage des projets et du Programme ;
    - Réalisation des audits et bilans qualitatifs et quantitatifs des projets ;
    - Définition et rédaction des plans d’amélioration ;
    - Formation des collaborateurs (présentation des processus) ;
    - Création et maintenance de l’intranet du Programme ;
    - Déploiement des outils de pilotage par la mesure dans le cadre de la démarche CMMi visant l’atteinte du niveau 4.

    Projet audité dans le cadre du renouvellement ISO 9001:2000.
  • Atos Origin - Membre SEPG

    Bezons 2003 - 2003 Membre de l'équipe SEPG pour la démarche SW-CMM level 3 du site Atos Origin Intégration de Rennes.

    - Formé au modèle et à l'évaluation (évaluateur interne) ;
    - Définition, rédaction, validation de l'ensemble des domaines de processus niveau 2 et 3 ;
    - Conception et suivi des projets pilotes pour les outils soutenant les processus ;
    - Diffusion et support des bonnes pratiques ;
    - Formation de l'ensemble des collaborateurs du site ;
    - Participation au comité de projet et au pilotage de la démarche ;
    - Suivi et contrôles des bonnes pratiques et des processus au sein des projets ;
    - Evaluateur interne à l'évaluation à "blanc" ;
    - Evaluateur interne à l'évaluation certifiante ;

    Certification Level 3 obtenue en Décembre 2003.

    Dans le cadre de la démarche d’industrialisation SW-CMM du groupe Atos Origin : formé au SW-CMM par Q-Labs (accompagnatrice : Marie-Christine Pineau)
  • Atos Origin - Chef de Projets NTIC

    Bezons 2000 - 2004 Chef de projets NTIC pour Orange. Projets :

    - SPIDER (plate-forme webservices multi-canaux pour le suivi "conso" en liaison avec Orchidée et Edelweiss) ;
    - AS-Métier (plate-forme EJB multi-canaux en liaison avec Orchidée et Edelweiss) ;
    - Poste Conseiller Client (PCC) en liaison avec Orchidée / Edelweiss ;
    - SKIPPER (plate-forme de configuration des paramètres de facturation pour OBS).

    Atos Origin : anciennement SchlumbergerSema et Sema Group Télécom
  • Atos Origin - Développeur

    Bezons 1992 - 2000 Développeur C, C++, Java
    Supervision de réseaux X25, Interfaces Windows, Tableaux de bord Qualité de Service des services Transpac, Interfaces Web

    Telesystemes > Telis Telecom > Sema Group > SchlumbergerSema

Formations

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