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Operae Partners
- Coach Lean
Paris
2016 - maintenant
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Worldline - Unité d'affaires MTS-PST (Public Sector & Transport) - (+300 pers.)
- Responsable Méthodes et Qualité
2013 - 2016
- Déploiement de la démarche d’amélioration continue fondée sur le Kaizen ;
- Déploiement de la démarche Lean Management favorisant le développement des collaborateurs, la réduction des coûts de non-qualité et l’amélioration de la performance économique de l’unité ;
- Membre du Comité Qualité en charge du S.M.Q. Worldline France ;
- Amélioration de nos projets en démarche Agile par un usage plus rigoureux de la méthode, du Kanban et du cycle d'amélioration court via la rétrospective ;
- Animateur d'ateliers Kaizen ;
- Audit des projets sensibles de l'unité ;
- Animateur de la communauté « Performance Management » au sein du R.S.E.
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Worldline - Unité d'affaires SANTEOS (70 pers.)
- Responsable Qualité
2010 - 2013
Responsable Qualité dans la BU SANTEOS chez Worldline avec pour principales activités :
- Construction et gestion du SMQ conformément à ISO 9001:2008 en adéquation avec le SMSI en cours de finalisation ;
- Intégration des politiques qualité, de gestion des risques et du management de l'avant-vente de Worldline au sein de l'entité ;
- Sensibilisation et formation des collaborateurs aux méthodes et qualité appliquées ;
- Déploiement des bonnes pratiques méthodologiques (à partir de référentiels éprouvés : PMBOK, CMMI Dev, PRINCE2, ...) pour les aspects BUILD et management de projet ;
- Déploiement des bonnes pratiques ITIL v3 pour les aspects production (principalement : GConf, Changements, MEP, Incidents, Problèmes) ;
- Organisation de réunion Kaizen / 5P pour l'amélioration continue et une bonne gestion des incidents / problèmes ;
- Identification, au travers d'ateliers d'amélioration, des bonnes pratiques existantes pour généralisation et des pratiques nécessitant des actions correctives ou préventives. Recherche des « muda » ;
- Rédaction des modèles de Plan Qualité Projet et Plan Qualité Exploitation ;
- Réalisation d'audit "projet" au sein de l'entité ;
- Réalisation d'audit système qualité dans le cadre de la formation "Auditeur interne ISO 9001".
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Atos Worldline
- Responsable Qualité Production
Bezons
2008 - 2010
Responsable Qualité Production d'un programme d'envergure nationale pour le ministère de l'Intérieur.
Sur un site de 300 personnes (plusieurs sociétés et organismes d'État), en charge de la qualité / méthode d'une équipe de 60 personnes. Principales activités :
- Définition et diffusion du Plan Qualité Production ;
- Collaboration avec le principal prestataire dans une logique d'amélioration ;
- Surveillance de la gestion des incidents et production des indicateurs mensuels relatifs ;
- Surveillance du comportement fonctionnel de la chaîne de traitement ;
- Production mensuelle des indicateurs de performance de la chaîne de traitement ;
- Pilotage d'analyses fonctionnelles et/ou statistiques pour aider à la prise de décisions et apporter des réponses aux questionnements des organes de l'État (Cour des comptes, ministres, ...).
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Atos Intégration
- Ingénieur Qualité du site
Bezons
2005 - 2005
Ingénieur Qualité du site de Rennes : sous la responsabilité du Responsable Qualité Division et conformément à la politique qualité Atos Origin :
- Gestion des activités qualité du site (suivi indicateurs pilotage projet, points qualité, suivi des processus, suivi des audits AFAQ) ;
- Audits / améliorations des processus et outils mis en œuvre dans le cadre de la démarche locale SW-CMM level 3 ;
- Suivi des risques majeurs des projets en coordination avec le "Risk Manager" de la Division ;
- Formation des collaborateurs.
Dans le cadre de la démarche d’industrialisation CMMI-Dev du groupe Atos Origin : formé au CMMI-Dev par Q-Labs (accompagnatrice : Marie-Christine Pineau)
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Atos Origin
- Ingénieur Qualité
Bezons
2005 - 2008
Programme de refonte du SI SFR (TMA de 30 000 jxh, ~80-120 personnes) : Ingénieur Qualité
Dans le respect des exigences clients, du Plan Qualité, de la méthodologie CMM level 3 du site Atos Intégration Rennes :
- Rédaction du Plan Qualité de la TMA ;
- Création/maintenance des référentiels processus & documentaire, des différents indicateurs opérationnels (qualitatifs et quantitatifs), des tableaux de bord et des outils associés ;
- Pilotage des revues de fin de phase (90 sur 18 mois) ;
- Analyse qualitative et quantitative des anomalies constatées sur le projet ;
- Gestion de la convention de service ;
- Suivi mensuel du pilotage des projets et du Programme ;
- Réalisation des audits et bilans qualitatifs et quantitatifs des projets ;
- Définition et rédaction des plans d’amélioration ;
- Formation des collaborateurs (présentation des processus) ;
- Création et maintenance de l’intranet du Programme ;
- Déploiement des outils de pilotage par la mesure dans le cadre de la démarche CMMi visant l’atteinte du niveau 4.
Projet audité dans le cadre du renouvellement ISO 9001:2000.
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Atos Origin
- Membre SEPG
Bezons
2003 - 2003
Membre de l'équipe SEPG pour la démarche SW-CMM level 3 du site Atos Origin Intégration de Rennes.
- Formé au modèle et à l'évaluation (évaluateur interne) ;
- Définition, rédaction, validation de l'ensemble des domaines de processus niveau 2 et 3 ;
- Conception et suivi des projets pilotes pour les outils soutenant les processus ;
- Diffusion et support des bonnes pratiques ;
- Formation de l'ensemble des collaborateurs du site ;
- Participation au comité de projet et au pilotage de la démarche ;
- Suivi et contrôles des bonnes pratiques et des processus au sein des projets ;
- Evaluateur interne à l'évaluation à "blanc" ;
- Evaluateur interne à l'évaluation certifiante ;
Certification Level 3 obtenue en Décembre 2003.
Dans le cadre de la démarche d’industrialisation SW-CMM du groupe Atos Origin : formé au SW-CMM par Q-Labs (accompagnatrice : Marie-Christine Pineau)
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Atos Origin
- Chef de Projets NTIC
Bezons
2000 - 2004
Chef de projets NTIC pour Orange. Projets :
- SPIDER (plate-forme webservices multi-canaux pour le suivi "conso" en liaison avec Orchidée et Edelweiss) ;
- AS-Métier (plate-forme EJB multi-canaux en liaison avec Orchidée et Edelweiss) ;
- Poste Conseiller Client (PCC) en liaison avec Orchidée / Edelweiss ;
- SKIPPER (plate-forme de configuration des paramètres de facturation pour OBS).
Atos Origin : anciennement SchlumbergerSema et Sema Group Télécom
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Atos Origin
- Développeur
Bezons
1992 - 2000
Développeur C, C++, Java
Supervision de réseaux X25, Interfaces Windows, Tableaux de bord Qualité de Service des services Transpac, Interfaces Web
Telesystemes > Telis Telecom > Sema Group > SchlumbergerSema
