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Pascale LE DAIN

Bezons

En résumé

Mes compétences :
Business Intelligence
SSII
Gestion de projet
Informatique
Marchés publics
AMOA
Business Process Outsourcing
Management

Entreprises

  • Atos Worldline -  Consultant Senior

    Bezons 2008 - maintenant J'ai rejoint, en 2008, l'un des grands programmes réalisé par Atos Worldline pour l'Etat: le projet « radars automatiques » auprès de l'Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions.

    Coordination des projets réalisés dans le cadre du programme sur les axes Business Intelligence, Performance Opérationnelle, Éditique et "dématérialisation et traitement des contestations",
    Pilotage du contrat du fournisseur Docapost DPS (Editique, dématérialisation des courriers, vidéocodage des plaques) – portefeuille de plusieurs dizaines de M€
    Gestion du Programme sur mes domaines d'intervention (« Project Management Office »),
    Expertise fonctionnelle et règlementaire : cohérence des fonctions de la chaîne pénale implémentées à travers les différents projets. Réalisation de la cartographie des processus métiers (BPMN2.0),
  • Atos Worldline - Directeur de projets "Hébergement spécialisé"

    Bezons 2006 - 2008 Directeur de projet : Gestion de la relation contractuelle, coordination des projets et de la production du service en relation avec les équipes de développement et d’hébergement.
    Management d’une équipe de 10 personnes.
    Contrats d’infogérance Renault (2 ans)
    Contrats d’infogérance des plates-formes de recette et production des sites web grand public (www.renault.pays) et média (www.renault.com) du constructeur automobile Renault
    Contrat d’infogérance GIP CPS (1 an)
    Contrat d’infogérance des plates-formes de recette et production (carte des professionnels de santé)
  • Atos Worldline - Chef de projet Senior

    Bezons 2001 - 2006 Entrée chez Atos Worldline en 2001 en tant que chef de projet Senior, j'ai rejoint la ligne de service « Business Intelligence » de l'unité Retail et Industry. Mes clients étaient de grands acteurs du Retail et du transport.

    J'ai eu l'occasion de mener plusieurs projets passionnants autour de la gestion de la relation client et des programmes de fidélité dont le plus marquant reste le programme de fidélité Cybelys pour la société THALYS INTERNATIONAL.
    Ce projet consistait à mettre en oeuvre 4 principaux services :
    - Le ticketless, qui permet au client Cybelys de réserver son voyage à distance de manière totalement dématérialisée et de monter à bord sans avoir à penser à son billet,
    - L’échange par téléphone, l’information par sms en cas de perturbation importante sur le réseau thalys,
    - Une vision 360° du client : site internet, serveur vocal interactif, centre de contact, outil d’analyse et de gestion des campagnes marketing multi-canal (e-mail, téléphone, courrier, sms),
    - Le PDA embarqué à bord du Thalys par les « train managers » servant à la reconnaissance des clients et à la validation des titres.

    Ce projet a été récompensé par le Grand Prix décerné par le jury des Trophées Innovation Syntec Informatique – France Télécom en mars 2005
  • Mutuelle Générale - Responsable d'applications métier

    1998 - 2001 de 1998 à 2001, au sein du département Etudes de la DSI de la Mutuelle Générale, j'étais en charge d'une équipe de 6 personnes. responsable des applications métiers développées sur les technologies client-serveur.

    Au delà de la maintenance et de l'évolution de ces applications, nous avons apporté deux innovations au travers de la conception et la mise en oeuvre de l'intranet de l'entreprise (sites documentaires, communication d’entreprise, travail collaboratif) , ainsi que du projet Bibliothèque Courriers (gestion des modèles de courriers locaux et nationaux avec liaison synchrone vers les données client gérées sur le site central)
  • INGESOFT - Etudes et Développement

    1992 - 1998 Entrée en 1992 chez Ingesoft, SSI de taille moyenne, j'ai successivement occupé les fonctions de développeur, responsable de recette, expert technique et chef de projet.

    Mes principaux clients : la Compagnie Internationale des Wagons-Lits, SOVAC et le Crédit Local de France (CLF-SI).

    Mon domaine d'intervention : l'efficacité des forces commerciales

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