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Virginie CARO

ASNIERES SUR SEINE

En résumé

Spécialiste en assistance à maîtrise d'ouvrage, j'interviens sur des projets informatiques dans le domaine de la Banque et de l'Assurance.
Chef d'orchestre, je pilote les projets en tenant compte des réalités et des besoins de chacun tout en assurant une montée en compétences des équipes. Pont entre la direction des systèmes d'information et les utilisateurs métier, j'accompagne les directions opérationnelles dans la vulgarisation et le déploiement de leurs actions de communication et de formation.
Je suis appréciée pour ma capacité à fédérer les différents niveaux d'acteurs et à conduire le changement dans des équipes multiculturelles.

Mes compétences :
Conseil
CRM
PNL
Conduite du changement
Coaching
Service client
Recrutement
Assurance
Organisation
Centres d'appels

Entreprises

  • Paris-Vladivostok à vélo - Expédition

    2011 - maintenant

  • Accenture - Consultante senior

    Paris 2001 - 2010 Mission interne au Service Recrutement (8 mois, 2010)
    Recrutement de profils expérimentés pour le secteur de la Finance et du CRM

    AttijariWafa Bank, Maroc (2007-2009) – Mise en place d'un outil CRM
    Responsable de l'AMOA de la banque de l'entreprise et de la banque privée (module SFA), du Service client et du reporting

    Axa et Direct Assurance (2002-2005) - Mise en place d’un CTI à la demande :
    - AMOA de la base des communications et du référentiel, des indicateurs temps réel et différé, de l’ensemble des outils de reporting et de supervision de la 1ère version
    - AMOA sur l’ensemble des composants lors du développement des versions suivantes

    BNP Paribas (6 mois, 2002) - Migration des portefeuilles d’une activité Banque Privée
    MOA au sein de la cellule de Qualification (recette) et tâches PMO

    Crédit Agricole (2001-2002) – Définition d'un référentiel technologique et d'une solution pour les centres de contacts multimédias des Caisses Régionales :
    - Support fonctionnel et technique dans le domaine des statistiques pour le référentiel
    - AMOA pour la version pilote de la solution

  • BNP PARIBAS LEASE GROUP - Contrôleur de gestion

    Paris 1998 - 2001 - Plan à 3 ans, budget, reporting mensuel et hebdomadaire, tableaux de bord
    - Analyses de rentabilité (filiales, produits et clients), études de marchés et de sociétés en vue d’opérations de croissance externe et de benchmarking
    - Travaux sur le projet Société Générale-BNP-Paribas
    - MOA lors de l'élaboration d’une base multidimensionnelle avec Essbase

Formations

  • Institut Repères (Paris)

    Paris 2012 - maintenant Praticien certifié PNL

    Programmation Neuro-Linguistique

  • International Mozaik (Paris)

    Paris 2012 - maintenant Les fondamentaux du coaching

  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 1998 - 1999 Magistère d’Économie et Gestion : Modélisation Appliquée

    Bac+5

  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 1998 - 1999 DESS de Contrôle de Gestion des Services option Banques et Assurances

    Bac+5

  • X

    X 1993 - 1994 BAFA

    Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateur

Réseau

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