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Virginie CYPIERE

MONTAUBAN

En résumé

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Entreprises

  • Securities and Financial Solutions - Gestionnaire renouvellement

    2013 - maintenant - Renouvellement des polices arrivant à échéance
    - Etude des pièces communiquées pas le client en vue du réajustement des primes et/ou l'édition d'avenants
    - Interface client/courtier
    - Assistance et conseils téléphoniques pour les assurés et les intermédiaires : proposition de produits adaptés à leur situation, modification de contrat...
  • Elex - Télé-expert

    Paris 2009 - 2013 - Qualifications des missions d'expertises réceptionnées (point d'entrée unique)
    - Gestion des sinistres IRD déclarés auprès des mutuelles d'assurances MAIF et Thelem Assurances (veille à la cohérence entre devis présentés, dommages effectivement subis, mise en jeu de la garantie, franchise applicable...)
    - Conseil et assistance téléphonique à destination des agents et sociétaires
    - Réalisation des tâches administratives.
    - Formation destinée aux nouveaux arrivants
    - Veille au respect des délais d'émission des rapports d'expertises.
  • BNP Paribas Cardif - Gestionnaire sinistre

    Nanterre 2005 - 2009 - Gestion technique et administrative relatives aux opérations de gestion de sinistres dans le domaine de l'assurance emprunteur
    - Gestion des contestations
    - Assistance et conseil téléphonique auprès de la clientèle et des partenaires
    - Réalisation de tâches administratives
    - Réalisation de formations des nouveaux collaborateurs
    - Contribution à l'amélioration des outils de gestion via divers programmes
  • AXA France - Gestionnaire sinistre

    Nanterre 2003 - 2005 - Gestion technique et administrative relative aux opérations de gestion de sinistres dans le domaine de l'assurance emprunteur
    - Prise en charge des contestations clients à leurs différents niveaux
    - Interface assurés - courtiers - agences
    - Réalisation des tâches administratives
  • MC DONALD'S - Hôtesse principale

    guyancourt 2001 - 2003 - Animation d'une équipe d'hôtesses
    - Formation des hôtesses et des nouveaux arrivants
    - Prise en charge de l'accueil client
    - Gestion des réclamations
    - Contribution à l'amélioration des qualités de service et d'accueil.
    - Prise de commandes, services aux clients

Formations

  • Institut Rousseau (Toulouse)

    Toulouse 2003 - 2005 OBTENU

    - Découverte des différents domaines de l'assurance ( assurances dommages et assurances de personnes).
    - Mise en pratique par le biais d'exercices
    - Droit civil et droit des assurances

Réseau

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