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Virginie DOURSENAUD

CORPS-NUDS

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projets
Management transversal
Audit interne

Entreprises

  • Microsteel CIMD - Adjoint responsable qualité sécurité et environnement

    2014 - maintenant Gestion des réclamations clients et non conformités fournisseurs
    Validation des dossiers de fabrication
    Réaliser les dossiers premier article
    Audits interne
    SMQ

    Environnement : Suivi et mise en place de la réglementation icpe

    Sécurité: mise à jour du Duer et de l'évaluation des risques chimiques

  • Espacil - Assistante qualité

    Rennes 2014 - 2014 Dans le cadre des certification Quali'Prom et NF/NF HQE :
    Définition et mise en place du système documentaire : Documents obligatoires et nécessaires à l'activité.
    Définition des besoins et des attentes
    Rédaction des documents

  • Lactalis - Coordinatrice qualité

    Laval 2012 - 2013 Management de la qualité et securisation des Changements
    Animation de systèmes de management de la qualité aux sièges de Divisions

    Gestion des données techniques produits :
    Fiches techniques
    Validation de packs, déploiement du réglement Inco'

  • Logica - Animatrice QSE

    COMPIEGNE 2011 - 2012 • Mettre en place et suivre des indicateurs qualité
    • Préparation et participation aux audits interne et de suivi Iso 9001
    • Accompagnement du personnel dans la démarche qualité
    • Organiser les revues de processus
    • Définir des plans d’actions et les suivre
    • Diagnostic des documents sécurité existants
    • Evaluation des risques
    • Analyse environnementale

  • CWI DISTRIBUTION - Formatrice

    Aix en Provence 2009 - 2010 • Former les nouveaux gestionnaires
    • Mise à jour des tableaux de bords
    • Suivre les indicateurs du domaine
    • Enregistrer les documents de formation
    • Rédiger les procédures er instructions

  • CWI DISTRIBUTION - Gestionnaire sinistres

    Aix en Provence 2008 - 2009 Réception des appels client
    Traitement de leur demande
    Mise à jour des dossiers
    Instruction des dossiers de sinistres
    Indemnisation des clients
    Mise à jour de la base sinistres

  • B2S - Animatrice qualité

    2005 - 2006 • Réalisation d’audits interne
    • Reportings hebdomadaires et mensuels
    • Suivi des indicateurs
    • Sensibilisation du personnel à la démarche qualité

  • B2S - Conseillère clientèle

    2004 - 2005 Réception des appels clients
    Analyse de la demande
    Traitement de la demande ou réorientation vers le service compétent
    Mise à jour des dossiers clients

Formations

  • CESI De Rennes

    Rennes 2011 - 2012 Titre de Niveau 3

    animateur QSE

  • CESI De Rennes spé QSE (Cesson Sevigne)

    Cesson Sevigne 2011 - 2012

Réseau

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