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Virginie ETHORE

BALMA

En résumé

33 ans

Mes compétences :
Management opérationnel
Gestion de projet
Autonomie
Esprit d'initiative
Gestion de la relation client
Assurance

Entreprises

  • Walter Spagnhero

    maintenant

  • GIe Multifleet - Groupe DLL - Chef de Projet

    2013 - maintenant Interface avec les équipes informatiques et opérationnelles ainsi que les différents intervenants internes/externes
    Gestion et pilotage de projets opérationnels
    Amélioration des process
    AMOA : identification / analyse des besoins et rédaction du cahier des charges jusqu'au recettage
    Description des spécifications fonctionnelles

  • GIE Multifleet - Groupe DLL - Team Leader Operation

    2012 - 2013 Management d'équipe à distance (15 personnes)
    Utilisation d'outils de collaboration à distance (confcall, visioconference, TeamViewer...)
    Pilotage et supervision des prestations de services destinées aux entreprises
    Mise en place de nouveaux process
    Gestion du changement

  • GCE CAR LEASE - Natixis Lease - Responsable service Prestations

    2007 - 2011 Membre du CODIR - Rattachée au DSIO

    - Encadrement, pilotage et animation de l’équipe : recrutement, définition d’objectifs, suivi d’activité, organisation fonctionnelle, planification de l’activité
    - Pilotage et supervision des prestations vendues au client (assistance, assurance, perte financière, véhicule de remplacement, entretien, pneumatiques)
    - Mise en œuvre de plan d’actions pour servir la stratégie (conception de nouveaux produits, refonte de modèle de tarification, externalisation, appels d’offres …)
    - Négociation des conditions d’achat des prestataires, gestion de la relation fournisseurs, recherche de nouveaux prestataires et mise en place/ suivi des contrats cadre
    - Conseil et soutien auprès du réseau commercial, qualification de leurs demandes
    - Validation et sécurisation des études de risque assurance automobile
    prospects/clients
    - Gestion et négociation des contrats d’assurance de l’entreprise
    - Elaboration et analyse de tableaux de bord et de compte d’exploitation

  • SAS WALTER SPANGHERO - Groupe Caisse d'Epargne - Responsable des Risques

    2005 - 2006 - Management et pilotage des activités assurance et assistance
    - Développement d’accords nationaux et gestion de la relation avec les prestataires/partenaires
    - Conseil clientèle et soutien du réseau commercial pour la vente de l’assurance
    - Etude des statistiques sinistres et élaboration du tarif applicable

  • SAS WALTER SPANGHERO - Groupe Caisse d'Epargne - Gestionnaire des Risques

    2003 - 2004 - Gestion des sinistres automobiles
    - Gestion et suivi des dossiers assistance
    - Réalisation de reportings et statistiques

  • AGF Cabinet DESARNAUTS Assurance - Chargée de clientèle

    2001 - 2003 -Gestion des sinistres IARD
    -Vente de contrats automobile, habitation, multirisque entreprise, et complémentaire santé

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