Mes compétences :
Communication
management
chef de produit
luxe
marketing
gestion de projet
cosmétique
E-commerce
Internet
Entreprises
Clinique - Estee Lauder
maintenant
POLE BIEN ETRE
- Responsable marketing et développement commercial
2017 - maintenantMarketing stratégique et digital
- Stratégie de développement de la marque, construction de la feuille de route et des axes de développement
- Pilotage d’un projet digital stratégique : développement ex nihilo d’une nouvelle interface digitale multi utilisateurs
(praticien / vendeur / client final) et stratégie d’Inbound Marketing
- Parcours et expérience client : offre de service, contenu, supports
- Optimisation de la data : analyse, test, segmentation
- Optimisation des indicateurs de productivité via des développements de projet divers (séances collectives,
séances offertes, surbooking, abonnement etc...)
Développement commercial
- Relation avec les différents clients, reporting d’activité
- Prospection de nouveaux clients BtoB
- Recherche et test de nouveaux relais de développement : recrutement direct en BtoC, pharmacie, mutuelles etc...
VAD SYSTEM
- Responsable marketing
2014 - 2017Marketing stratégique
- Construction et déploiement du plan marketing
- Rebranding et repositionnement de la marque de bijoux et du parcours client
- Création de brand content : collaboration avec un éditeur, un médecin et un psychologue
Marketing digital
- Stratégie de prospection via la création de site Internet, landing page et récolte de leads
- Inbound marketing et amélioration de la e-réputation
- Digitalisation de la relation client : création console client, mise en place e-mailing transactionnel, enquête
satisfaction par SMS etc...
Marketing direct
Optimisation de la lifetime value et du modèle économique :
- Nouvelle stratégie de recrutement client
- Revue du parcours client fidélisation et développement d’offres d’abonnement pour travailler la rétention
- Optimisation de la data : analyse, test, segmentation
Marketing produit
- Revue de la gamme de complément alimentatire, repositionnement et développement de nouveaux produits.
- Redesign des produits PHYTALLIANCE et création d’une gamme premium TOTUM
- Optimisation des achats : intégration de 2 nouveaux laboratoires et économie de 12% sur le budget 2016
Management : encadrement de 2 personnes
VAD SYSTEM
- Chef de marque Phytalliance
2012 - 2014Stratégie de marque / marketing opérationnel
- Construction et déploiement du plan marketing
- Brand content : développement d’une méthode minceur basée sur l’accompagnement et le lien entre
phytothérapie et diététique
- Construction et animation des sites Internet des 2 marques, SEO et SEA
- Réalisation d’études qualitatives et quantitatives avec des agences
Stratégie commerciale
- Mise en place d’un service de vente de séances diététiques : stratégie, mise en place opérationnelle et suivi
- Echange avec le centre d’appel, définition des objectifs, élaboration des campagnes et suivi des KPI
Estée Lauder Companies - Clinique France
- Chef de produit
2009 - 2012- Construction du plan marketing, benchmark, recommandations internationales
- Lancement opérationnel, trade marketing et opérations spéciales (street marketing...)
- Négociation enseigne avec les distributeurs
- Suivi du plan média: supports et emplacement (presse, TV, Internet), opérations spéciales (publi-communiqués)
- Gestion budgétaire du portefeuille produit: calcul de rentabilité, suivi du compte d’exploitation, gestion des stocks
L'Oréal - Division Cosmétique Active - Sanoflore
- Chef de produit
