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Virginie REANT

  • Mutuelle Assurance Instituteur France - Maif
  • Responsable Unité Support Reseau Maif Vie

NIORT

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel

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Entreprises

  • Mutuelle Assurance Instituteur France - Maif - Responsable Unité Support Reseau Maif Vie

    Autre | NIORT 2019 - maintenant

  • Texa - Responsable administratif et qualité

    NIORT 2018 - 2019 Manager une équipe administrative : gestion des dossiers sinistres habitations. Accompagner les experts en collaboration avec le responsable technique.
    Interlocutrice des compagnies d’assurance pour la restitution des résultats, audits, réclamations et comité de pilotage.

  • Gie Couleurs Mutuelles - Superviseur

    Niort 2014 - 2018 Manager un équipe de téléconseillers (accompagnement,
    débrief, quizz, statistiques individuelles...) Mise en place du tchat.
    Pilotage des campagnes d’appels sortants ( script / formation / statistiques et reporting) : fidélisation, enquête de satisfaction et action commerciale.
    Pilotage de l'activité appels entrants (suivi des indicateurs, adaptation du planning, gestion de l'imprévu).
    Conduite des entretiens annuels d'évaluation, bilans de fin de contrat et de fin de période d'essai, recrutement.
    Préparation et animation de réunion d'équipe
    Lien entre l'équipe et le N+1

  • APIVIA GroupeMacif - Superviseur & Manager

    2014 - 2018 Manager un équipe de téléconseillers (accompagnement,
    débrief, quizz, statistiques individuelles...) Mise en place du tchat.
    Pilotage des campagnes d'appels sortants ( script / formation / statistiques et reporting) : fidélisation, enquête de satisfaction et action commerciale.
    Pilotage de l'activité appels entrants (suivi des indicateurs, adaptation du planning, gestion de l'imprévu).
    Conduite des entretiens annuels d'évaluation, bilans de fin de contrat et de fin de période d'essai, recrutement.
    Préparation et animation de réunion d'équipe
    Lien entre l'équipe et le N+1

  • LaSer Contact - Superviseur

    Poitiers (86000) 2010 - 2014 (E-mails, demandes différées et recouvrement)
    Gestion des stocks, interlocuteur du client partenaire, animation des réunions d'échanges.

  • LaSer Contact - Superviseur

    Poitiers (86000) 2006 - 2010 Suivi de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs (Reporting et restitution des résultats.)
    Réalisation de doubles écoutes, d'entretiens annuels, recrutement
    Formations initiales et continues

  • Lasercontact - Superviseur

    Poitiers (86000) 2005 - 2014 Suivi de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs (Reporting et restitution des résultats.)
    Réalisation de doubles écoutes, d'entretiens annuels, recrutement
    Formations initiales et continues
    (E-mails, demandes différées et recouvrement)
    Gestion des stocks, interlocuteur du client partenaire, animation des réunions d'échanges.

  • LaSer Contact - Chargée de clientèle

    Poitiers (86000) 2005 - 2006

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