2014 - 2020Interface entre : les services internes européens dont allemands et les clients / distributeurs mondiaux Gestion du Distributeur n° 1 de la Société - CA 2019 : 4,9 M€ Polyvalence sur 2 zones : Europe et Asie - 1200 commandes annuelles
- Création d’offres de prix
- Gestion des comptes clients et prix dans SAP
- Traitement des demandes et commandes jusqu’à leur clôture
- Organisation d’expéditions et suivi d’exportation (route/mer/air)
- Liasse documentaire
- Gestion des litiges clients
2013 - 2014Interface entre 3 sites : usine en Allemagne - dépôt en Hollande - site administratif en France
Polyvalence sur 4 portefeuilles : France, Allemagne, Benelux et Royaume Uni
Participation à la mise en place du service clients
Traitement, suivi des commandes et des stocks, réponse aux demandes et réclamations clients
Gestion de la base clients dans SAP et du recouvrement
TOTAL ACS
- Assistante Commerciale TrilINGUE
COURBEVOIE2012 - 2013Polyvalence sur les 7 postes du service clients sur 3 marchés (Indutrie, Raffinerie et Compétition ) en 3 langues
Clients France, export (notamment Allemagne) et grand export
- Tâches réalisées au cours de la mission ci-dessous et
- Gestion des documents export et facturation championnats
Deville Rectification
- Technico-Commerciale
2011 - 2011Technico-commerciale trilingue, Deville Rectification, Buderus Edelstahl - Métallurgie - Pont Salomon (43)
Polyvalence sur portefeuilles français, néerlandais et allemands,
Un devis sur 3 en commande
Elaboration de devis à partir de demandes de prix textuelles ou suivant plans
Négociation commerciale
Lancement et suivi de commandes
Elaboration de statistiques commerciales
TOTAL ACS
- Assistante commerciale export (Anglais - Allemand)
COURBEVOIE2008 - 2010Portefeuille de 130 clients, 1500 commandes annuelles réparties sur 3 marchés en 3 langues
Chiffres d’affaires 2010 : 30 M€
- Gestion d’un portefeuille clients grands comptes France et Allemagne (constructeurs automobiles, raffineries et revendeurs compétition)
- Réponses aux demandes commerciales et techniques des clients
- Création d’offres commerciales
- Enregistrement et suivi des commandes clients et fournisseurs
- Interface avec les services internes et le client dans le suivi de la fabrication et de l’affrètement
- Facturation et recouvrement jusqu’au contentieux (0.5% d’échu)
- Traitement des litiges
- Gestion des indicateurs commerciaux et des prévisions de ventes
- Rédaction de procédures métiers et clients
Buderus - Groupe Bosch
- Assistante Marketing Trilingue
2007 - 2007- Interface marketing des filiales allemandes et internationales
- Etudes de concurrence et de noms de produits
- Elaboration de supports de communication et organisation de foires et de salons internationaux
- Mémoire portant sur l’internationalisation de la communication marketing
Desjoyaux
- Chargé de Clientèle Export
2007 - 2008Animation d’un réseau de plus de 20 distributeurs sur 3 continents : Europe - Asie - Amérique
- Gestion d’un portefeuille clients en zones Europe / Asie - Pacifique / Amérique
- Gestion de la commande de son enregistrement jusqu’à sa facturation
- Logistique : organisation du transport, gestion documentaire et négociation tarifaire
- Réalisation de cotations commerciales
- Traitement des réclamations et reliquats