Menu

Virginie VIGNOBLE

Saint-Denis

En résumé

Bonjour,

En recherche d'une opportunité professionnelle, n'hesitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Microsoft Office
Ciel Compta
DPU SCAN
Readsoft
Top image system

Entreprises

  • Xerox Global Services - Coordinatrice technique

    Saint-Denis 2011 - maintenant * Interlocuteur entre les équipes informatiques et la production
    * Amélioration des systèmes et process
    * Qualification et mise en place des nouvelles prestations
    * Comité de suivi avec les clients
    * Facturation

  • Xerox Global Services - Responsable d'équipe

    Saint-Denis 2005 - 2011 - Gestion multi clients d’une plateforme internationale de dématérialisation de documents
    - Saisie de la facturation des clients
    - Mise en place d’outils de suivi pour contrôler la productivité, reporting quotidien
    - Création et mise en place des process qualité (Norme ISO 9001), audit AFAQ de renouvellement réussi en nov. 2007
    - Création d'un manuel de formation pour la formation des opérateurs (procédure qualité)
    - Suivi des stocks et fournisseurs
    - Gestion d’une équipe de 20 à 40 personnes
    - Relation directe avec les clients (réunion avec le comex d'un grand groupe Francais), réunion de suivi mensuel
    - Garante du respect de l’engagement de niveau de service de la production (SLA)
    - Analyse des ratios de productivité, mise en place de contrôle et améliorations des processus
    - Conception d’offres avec le département commercial, participation à des CVO et présentation des process lors de visite commerciale
    - Mise en place de prestations
    - Analyse des problèmes informatiques avec la direction informatique
    - Création d'un document commercial pour l'avant vente (document permettant les calculs de coût des nouvelles prestations ou des évolutions des prestations existantes)

  • Auchan - Opératrice de saisie

    Villeneuve-d'Ascq 2004 - 2004 - Saisie informatique dans le cadre du suivi et de la gestion de l'inventaire magasin
    - Objectifs qualitatifs et quantitatifs
    - Formation de nouvelles collaboratrices

  • Sept Sans Dix - Stagiaire administrative

    2003 - 2003 - Saisie du bilan sous Ciel Compta
    - Mise en place de relances clients
    - Accueil de la clientèle
    - Création d'un fichier client/Fournisseur
    - Création d'une plaquette (présentation des services proposés aux clients)

  • Ateac - Stagiaire administrative

    Paris 2003 - 2004 - Suivi de relance client, analyse des retours et compte rendu des performances
    - Etude de la concurrence
    - Gestion du standard téléphonique
    - Gestion de l'arrivée du courrier

  • Conseil Général du Nord - Stagiaire administrative

    LILLE Cedex 2003 - 2003 - Analyse comparative des services Formations
    - Compte-rendu d’analyse des moyens des différents services

  • Génération Voyage - Stagiaire administrative

    2002 - 2003 - Mise en place opérationnelle d’une opération marketing
    - Suivi et analyse de l’opération marketing
    - Création d’un fichier client par retour sur prospection
    - Debriefing pour les prochaines campagnes

Formations

Réseau

Annuaire des membres :