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Visentin NADINE

Suresnes

En résumé

Bonjour,

Mon expertise est la relation et la satisfaction clients, qu'ils soient internes ou externes...J'ai prouvé cette qualité tout au long de mon parcours professionnel.

J'ai évolué dans un milieu multiculturel et industriel pendant 11 ans au sein de la société Slat. J'ai occupé 7 années durant le poste de coordinatrice et commerciale sédentaire export et, suite à une promotion interne, j'ai évolué vers le poste de responsable administration des ventes France et export. J'ai ainsi acquis des compétences managériales, internationales et commerciales.
Geodis Valenda m'a offert l'opportunité de manager des projets transverses dans le milieu du service environnemental. Cette expérience m'a apporté un savoir-faire en gestion de projets et en optimisation de process.
J'ai eu le plaisir de travailler dans une start-up de quadra commercialisant un matériau extrêmement innovant dans le secteur du bâtiment. J'ai été chargée de la mise en place globale du back office.

Ma mission au sein d'Haulotte Group s'est soldée par un succès de par l'optimisation des relations entre les usines et le Central, en particulier avec les ADV et la mise en place d'indicateurs de performance.

Récemment, j'ai traité les appels d'offres nationaux en mode projet et en transverse dans une société d'ingénierie médicale.

Aujourd'hui, j'ai rejoint le Groupe Suez, expert de la valorisation et du recyclage.

Mes compétences :
Commercial
Chef de projet
Export
International
Logistique
Manager
Négociation
Pilotage
Recrutement
Word
Management d'équipes
Déchets
Service clients
Administration des ventes
Anglais et espagnol
Excel
Réponse aux appels d'offres

Entreprises

  • SITA - Suez Environnement - Chargée de projet ADV

    Suresnes 2017 - maintenant

  • TBS FR - Chargée des appels d'offre nationaux

    Tassin-la-Demi-Lune 2016 - 2016 Ma mission était de gérer les appels d'offre émis par les centres hospitaliers et les laboratoires pour la maintenance de leurs équipements médicaux. Ce rôle demandait de travailler en transverse et en mode projet.

  • BG FRANCK BICHON - Coordinatrice ADV export

    2016 - 2016 En soutien à la responsable ADV, je coordonnais la gestion des commandes distributeurs à l'international et les expéditions. J'ai été amenée à valider des brochures commerciales en anglais. Enfin, j'ai mis en place une procédure pour éviter la non-réception des justificatifs fiscaux.

  • RHONIBAT - Chargée de relations clients

    2015 - 2016 Ma mission principale était de gérer les appels d'offre nationaux pour cette PME bien implantée dans le secteur du second œuvre du bâtiment.

  • Haulotte Group - CHARGEE DE MISSIONS ADV

    L'Horme 2014 - 2014 Mise en place d'indicateurs de performance pour les 5 usines de production du Groupe : taux de service, points bloquants en livraison, reste à vendre... Ces indicateurs permettent au Central d'être pro-actif.
    Un nouvel outil appelé IBP sera utilisé pour réaliser le plan de production pour les 5 usines du Groupe. Je prends une part active à ce projet en faisant le lien avec les ADV et en formant les utilisateurs au sein du Central.

  • SOLISE - SUPPORT MARKETING ET COMMERCIAL

    2013 - 2013 J'ai aidé un ancien collègue créateur d'entreprise a bien définir ses cibles, sa stratégie, son image.

  • NEOLIFE - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS FRANCE EXPORT

    2012 - 2012 Mise en place globale des processus de gestion de commandes France et export.

  • GEODIS VALENDA - Chargée de missions opérationnelles

    Levallois-Perret 2008 - 2011 3 axes principaux composaient cette mission :

    - La mise en place de process de collecte de déchets : organiser les 1ères collectes entre les clients et les prestataires.
    - Le reporting opérationnel des tonnages collectés adressé chaque trimestre aux collectivités locales.
    - Le management de projets transversaux :

    J'ai été chargée de mener à bien 4 audits réalisés par une société extérieure : 700 lignes auditées, de la collecte à la destruction et 100% de satisfaction de l'auditeur.

    J'ai retracé et obtenu des certificats de destruction de déchets qui représentaitent un manque à gagner certain pour l'entreprise. Mon objectif était de 4100 tonnes. J'ai récupéré 5000 tonnes, soit un cash direct en CA pour Valenda d'environ 12500 K€.

    J'animais toutes les 2 semaines, des réunions inter-services afin de faciliter la communication et les échanges entre les achats, l'ADV et la comptabilité.

    Enfin, j'ai monté un dossier TFS pour exporter et détruire les déchets collectés en France sur l'Allemagne.

    Toutes ces missions transverses m'ont permis de développer mon sens du travail en équipe avec différents services et différents interlocuteurs et de mettre en oeuvre mes compétences en gestion de projets.

  • SLAT - Responsable administration des ventes France/export

    Champagne-au-Mont-d'Or 2003 - 2006 Activité de Slat : alimentations électriques
    Poste de responsable ADV France/export
    Outre la supervision et le traitement administratif et commercial, de la réception à la livraison, des 900 commandes par mois, je me suis fixé comme objectif de nourrir les moteurs de motivation de mon équipe. Ainsi, je les ai formées, leur ai donné plus de responsabilités et d'autonomie et les consultais sytématiquement sur les changements qui les concernaient.

    Le service clients est un département central dans l'entreprise, c'est l'interface entre les clients à l'extérieur et les services internes. Il est donc garant de la satisfaction clients. J'ai largement contribué à cette satisfaction en proposant des produits de substitution en cas d'indisponibilité et en mettant en place des tableaux de bord pour optimiser, en partenariat avec les clients, les dates de livraison. L'amélioration a été de l'ordre de 40%. De plus, la création d'indicateurs de performance a eu pour conséquences positives de réduire de 50% le nombre d'avoirs et de gagner en productivité.

    Enfin, un meilleur suivi du taux de service des transporteurs a permis d'optimiser les délais de livraisons. Je suis arrivée à un taux de 90% de livraisons dans les délais annoncés.

    Cette expérience m'a apporté des compétences managériales, le goût pour le challenge et le travail d'équipe.

  • SLAT - Coordinatrice Administration des Ventes Export

    Champagne-au-Mont-d'Or 1995 - 2002 J'avais 2 rôles principaux dans ce poste : une partie commerciale et une partie administration des ventes et logistique export.

    J'ai pu mettre à profit mes talents de négociatrice en participant au développement des ventes export qui ont progressé de 533K€ en 1995 à 1676K€ en 2002.

    Ma rigueur a été très utile dans le traitement des lettres de crédit. En effet, sur 30 traitées, je n'ai jamais eu de réserves.

    Enfin, en proposant d'autres incoterms aux clients, en négociant avec les transitaires, le ratio coût transport/CA est passé de 1,15% en 1998 à 0,49% en 2001.

    C'était un poste très complet et intéressant qui m'a apporté des satisfactions personnelles de part le côté très relationnel avec le monde entier.

  • IFM ELECTRONIC - Gestionnaire des Ventes

    1993 - 1994 IFM : Détecteurs de proximité

    - Interface entre les clients et la force de vente
    - Suivi commercial des dossiers clients (offres, commandes, livraisons)
    - Négociations (conditions de paiement, délais de livraison, remises)
    - Prise en charge des demandes techniques

  • PAFEC - Assistante commerciale

    1990 - 1991 Pafec : concepteur de logiciels de CAO et CFAO
    - Chargée des relations franco-anglaises (interface entre le Siège et l’Agence)
    - Etude de télémarketing pour la commercialisation des progiciels de CFAO avec création
    d’un fichier de prospection (500 entreprises)
    - Gestion des projets d’équipement (offres et contrats)

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