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Voisin VOISIN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Management
Relation clients
Assurance

Entreprises

  • Chambre De Metiers Et De L'artisanat - Directrice chambre des métiers et de l artisanat

    Paris 2019 - maintenant

  • GROUPAMA NORD EST - Responsable gestion de marché agricole

    REIMS 2009 - 2019 * Je suis responsable d'équipe au sein d'un pôle de gestion agricole
    * Je manage une équipe en direct de 23 personnes,
    * Je supervise l'activité de front office et de back office,
    * Je m'occupe de l'organisation, du pilotage et du suivi de l'activité au quotidien tant en back office qu'en front office,
    * Je construis des outils permettant d'accroître et de contrôler la productivité,
    * J'accompagne mes collaborateurs au quotidien afin de leur permettre de monter en compétence.

  • GROUPAMA NORD EST - Spécialiste qualité

    REIMS 2004 - 2009 *Traitement des réclamations Direction du Pas de Calais dans tous les domaines d'activités : production, sinistre, commercial, recouvrement...
    *Traitement des réclamations du Médiateur,
    *Animation des commissions de surveillance des risques (analyse des dossiers, présentation des dossiers et propositions d'ajustement),
    *Détection et analyse des dossiers fraudes,
    *Présentation des dossiers de dérogations (analyse et prise de décisions) à la direction,
    *Négociation des dossiers litigieux chez les clients,
    *Conception de tableaux de bords de suivi de l'activité.

  • Gan assurances - Gestionnaire sinistres et souscriptrice technique de risques hors normes

    1998 - 2004 En sinistres :
    * Gestion des dossiers ne pouvant être réglés par les Agents Généraux du fait de leurs pouvoirs de gestion,
    * Gestion des dossiers sinistres matériels et corporels en auto, IARD et RC,
    * Contrôle en Agence des dossiers gérés et réglés par l'Agent.

    En souscription :
    * Gestion des dossiers techniques (auto, MRH, commerce, agricole et RC)n'entrant pas le cadre des pouvoirs de l'Agent,
    * Mise en place de contrats sur mesure répondant aux besoins des clients,
    Soutien technique au réseau Agent,
    *Contrôle en Agence des affaires nouvelles réalisées par les agents généraux.

  • Cabinet de courtage VERSPIEREN - Gestionnaire sinistres

    1997 - 1998 CDD D UN AN
    Gestionnaire sinistres matériels auto et IARD entrant dans les pouvoirs du Cabinet.

  • Le Groupe La Poste - Responsable tri du courrier et gestion réclamations courriers

    Paris-15E-Arrondissement 1996 - 1996 Organisation du tri du courrier (équipe 5 personnes)
    Gestion du courrier entreprise
    Gestion des réclamations courriers

    + CDD saisonnier depuis l'âge de 18 ans

  • MAIF - GESTIONNAIRE SINISTRES

    NIORT 1995 - 1996 * Gestion des sinistres matériels auto
    CDD remplacement maternité

Formations

Réseau

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