Domaines de compétences
Accueil clientèle, identification des besoins et attentes
Gestion des appel entrants et sortants
Traitement des demandes du client ou de l'adhérent
Pratique de l'assistance et le conseil aux clients (diagnostique)
Vente des services et produits
Organisation et gestion des dossiers clients
Recueil et synthèse des informations pour un fic
