Je suis un licencier en technologie des réseaux et télécommunication.
Entreprises
HELPLINE - Groupe Neurones
- Technicien Help Desk Confirmé
Nanterre2013 - maintenant IT Help Desk Confirmé (Référent) sur le Compte KPMG (est un réseau mondial de prestations de services d'audit (Audit), fiscaux (Tax) et de conseil (Advisory) )
- Gestion d'application métier IBS : application à base SAP pour la gestion de Cabinet.
- mise en place des procédures
- suivi et aide au support des techniciens
Helpline
- Help Desk
Nanterre2012 - 2013• Hotline avec intervention et prise en main à distance
• Assistance a l’utilisation des applications métiers et bureautiques
• Diagnostic des incidents réseaux et matériels
• Contrôle des demandes d’accès, d’habilitations ainsi que des demandes matériels et logiciels
• Traitement des mails et des relances téléphoniques (backoffice)
- Gestion des comptes Windows
Stream Global Services
- Technicien Back Office Niveau II
Angers2012 - 2012- diagnostiquer / dépanner les clients non satisfait de niveau I
- suivi des interventions France Télécom,
- configuration des paramètre VOIP et TV sur les DSLAM
Stream Global Services
- Technicien au support SFR
Angers2011 - 2012Technicien Niveau I :
- Assister / diagnostiquer / dépanner les clients pour les problèmes de connexion internet, Voip, TV
Stream Global Services
- Technicien au support ACER france
Angers2009 - 2011dépannage informatique des pc ACER
- diagnostiquer / dépanner
- suivi des interventions
