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Wilfrid LACOSTE

TOULOUSE

En résumé

Bonjour et bienvenu sur mon profil,

Viadeo ou viaduc (pour les nostalgiques) est un excellent moyen de communication, il s'inscrit parfaitement dans mes axes de développement personnel et professionnel vu qu'il est lié à l'informatique, aux Tic et aux réseaux relationnels.

Je suis à l'écoute d'opportunités professionnelles dans une structure favorisant l'emploi des personnes handicapées.

De l'assistance informatique à la vente, de rédacteur à formateur, mes compétences sont multiples, j'ai naturellement une appétence à la recherche d'innovation, et une maîtrise de la relation client.

Mon domaine de connaissance principal est l'informatique, mais je reste attentif à toute proposition.
A titre personnel, j'ai créé une page facebook pouvant réunir jusqu'à 50000 visites par semaine.

Merci et peut être à bientôt.

Mes compétences :
Innovation
Gestion de la relation client

Entreprises

  • ERDF - Technicien Assistance Informatique

    2014 - maintenant Supports et assistances techniques et fonctionnelles de niveau 1
    Installations d’applications et accompagnements des utilisateurs
    Pilotage des prestations d’intervention de proximité.

    J'apporte mon expérience de la relation client pour offrir un dépannage de qualité.
    Un plan d'appel cohérent, un discours clair et simple, des manipulations efficaces et une explication de celles-ci.
    Des démonstrations et des montées en compétences des utilisateurs demandeurs, et une prise en main maximale pour ceux qui souhaitent être à nouveau opérationnels rapidement.

  • Gaz de France Suez Direction Commerciale PPO/DIRCO/SUD - Conseiller Commercial Senior

    2007 - 2014 Je travaille sur un plateau téléphonique de portage d'offres je propose aux particuliers des contrats Dolce Vita en Électricité et en Gaz.

    Au lendemain de l'ouverture des marchés et de notre fusion avec Suez, ma mission consiste à la satisfaction de nos clients et à la conquête de nouveaux en développant nos offres en électricité et services.

    Issu du privé j'intègre une entreprise historique et dynamique, avec prés de 10 millions de clients gagnant au quotidien de nouvelles parts de marchés en électricité grâce à ses offres Dolceprimo.

  • Airbus/T-Systems/Spie - Technicien Support Français/Anglais/Espagnol

    2007 - 2007 Le 8888, depuis n'importe quel téléphone sur un site Airbus est le numéro à composer en cas de problèmes informatiques.

    De l'autre côté de la ligne, peut être MOI.

    Je répondais et résolvais la plupart des problèmes qui m'ont été présentés, sur Windows et Office, sur le matériel, les compatibilités et les évolutions.

  • Fnac Micro - Conseiller commercial

    IVRY SUR SEINE 2000 - 2007 De 2000 à 03.2007 :
    J'ai participé à l'ouverture et au développement du magasin Fnac Micro Toulouse, première entité régionale d'un magasin Fnac mono-produit.

    Vendeur responsable et animateur de l'équipe logithèque j'ai développé le chiffre d'affaire via des animations régulières avec des partenaires de proximité.

    Responsable approvisionnement et gestion des produits non-référencés
    (en centrale d'achat Fnac) à forte rentabilité.
    Responsable de la vente des services liés à la personne.
    Internet accompagné, formations, services internes.

    2002-2003 : Meneur de projets, de la formation au contrôle terrain des animations. J'ai effectué le suivi des résultats avec les équipes de directions.
    Activités exécutées hors du temps professionnel.
    Askell Promotions.

  • E.Leclerc - Vendeur ; reponsable

    Ivry-sur-Seine 1994 - 2000 1997-2000 : Vendeur Image et son, puis informatique. E. Leclerc Roques. (31). Connaissances des technologies audio et vidéo, montages matériels.

    1994-1997 : Vendeur Informatique. E. Leclerc Saint Orens. (31)
    Création et gestion de l’espace ludothèque, intégrant jeux vidéo, consoles et jeux pc.Vente aux particuliers logiciels, matériels, assistances.

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