Menu

William BENALAL

Bois-Colombes Cedex

En résumé

Mes compétences :
Management
Communication
Informatique
Télécommunications
Change management
Gestion projet
Accompagnement au changement
Gestion de projet

Entreprises

  • IBM Global Services - Senior Managing Consultant

    Bois-Colombes Cedex 2016 - maintenant iX Customer Platform France
    IBM Interactive Experience

  • GFI Informatique - Directeur de programme

    Saint-Ouen 2015 - 2016  Suivi de plusieurs comptes clients sur les aspects Delivery et développement business
     Direction de projets type Build et RUN
     Expertise CRM Salesforce
     Audit et conseil en transformation de SI
     Expertise en gestion du Risque et du déclenchement d’opportunités
  • CoachingWorld - Président

    BOULOGNE-BILLANCOURT 2013 - maintenant Il s’agit d’une entreprise de formation professionnelle, de coaching et de consulting solution
    www.coachingworld.fr

    ROM : Risks and Opportunities management : Gestion des risques projets et entreprise et le déclenchement des opportunités qui y sont liées

    TCM : Transformation, Change et Motivation : Manager le changement, maîtriser la transformation et la dynamique de motivation des individus

    Orateur efficace: Techniques de présentation et création de supports pertinents

    Formateur :
    Formation de plus de 300 managers et commerciaux de l’entreprise « Pages Jaunes » à l’utilisation et l’intégration de l’outil Sales Force dans leur activité.
     Sensibilisation aux enjeux d’un CRM
     SalesForce à travers 10 gestes clé
     Gestion de l’activité commerciale avec SalesForce en 3 axes (priorisation, planification, spécification)
     Accompagnement et support de la mise en œuvre terrain pour les équipes opérationnelles
     Plan d’action et accompagnement au changement pour les managers

    Téléformations : Mise en œuvre de la gestion d’activité commerciale
  • CGI - Account Manager - Business Manager - Telecoms

    Casablanca 2012 - 2013 Manager Business – Account manager – Opérateur mobile (ORANGE)
    Gestion des activités commerciales sur les domaines :
    Grand public ( Relation client, Offres et services)
    Account manager du domaine Direction Technique France

     Gestion des contrats
     Gestion des propositions et accords commerciaux (CODIR)
     Management des collaborateurs en poste
     Suivi des projets au forfait (Comités de pilotage)
     Lancement des programmes
     Bid leader commercial
  • LOGICA ITS - Directeur de projet - Contract Manager

    Courbevoie 2008 - 2012 2011 Senior Manager de skill center (Java Enterprise Technologies)

    PreSales manager secteur Telecom
     Bid manager des projets d’intégration du secteur
     Lien entre les forces commerciales et les offreurs
     Conseil et entretien de la relation client
     Foisonnement des comptes existants
     Farming du secteur – Identification des nouveaux besoins
    Objectif secteur : 12 millions d’€uros (dépassé)

    Direction de projets :
     80% d’activité sur le secteur Telecom, 20% multi-secteurs (luxe, industrie, pharma)
     Suivi et optimisation des Delivery models (on-shore, near-shore, off-shore)
     Coordination des activités CS (centre de services)

    Responsable du recrutement des expérimentés des skill center Java/Jee :
     Mise en œuvre des processus de recrutement / intégration
     Entretiens et contractualisation des embauches
     Gestion du pool de managers recruteurs

    Formateur :
    Création et animation de la formation Risks and Opportunities Management (ROM) pour les Chefs et directeurs de projets et directeurs de missions


    2010 Secteur Public – Ministère des Finances
    Directeur de programme
    Lancement du marché NTIC – Finances publiques

     Projet de migration de la télé déclaration de l’impôt sur le revenu
    o Le jalon inéluctable de ce projet et sa complexité du fait des changements d’architecture et des migrations de Framework interdépendant des applications connexes, ne permettent pas un abord classique.
    o La mission consiste en un accompagnement dans la compréhension des besoins et des enjeux du client, ainsi que la mise en œuvre d’une stratégie globale qui sera adoptée par le ministère voire challengée afin d’entamer un changement culturel fort sur le domaine.
     Mise en œuvre des équipes expertes
     Challenge des solutions d’architecture infra et applicatives
     Coaching du client dans l’approche stratégique
     Coordination de l’ensemble des entités liées du ministère
    Budget : 3,5 millions d’€uros sur 11 mois – puis 10 millions annuels


    2010 Sanofi-Aventis
    Directeur de programme IRM – Integrated Risk Management
    Mission de consulting :
     Mise en œuvre des processus de gestion des risques au sein des affaires industrielles de SANOFI AVENTIS
     Réaliser le lancement du programme Integrated Risk Management
    o Constituer l’équipe de consultants word wide
    o Réaliser la feuille de route du programme en regard des contraintes géopolitiques du groupe
    o Créer l’articulation du processus de déploiement « world wide » sur les 47 sites du groupe
    o Mise en œuvre des plans de communication du département
    o Acculturation des populations concernées au « Risque Entreprise »
    o Coaching du client et des environnements managériaux des directions des affaires industrielles

    Budget : 2 millions d’€uros annuel – Le département fonctionne de façon optimale
    2008 – 2010 Direction de projet SFR – Vente & Souscription
    Dans le cadre de la refonte du SI fonctionnel de SFR et de l’implémentation d’une brique métier générique pour la prise de commande et l’offre : BIOS.
    La mission consiste à créer un nouveau système applicatif pour la vente et Souscription, adapté à cette nouvelle architecture de type SOA.

     Piloter l’ensemble des intervenants du projet on-shore et off-shore et son intégration dans le domaine de la TMA VS pour les phases :
    o Build, Pré-Intégration, phase de transition (TMA ADM Inde)
     Réaliser le lancement du projet :
    o Négociation des engagements
    o Contractualisation projet
    o Constituer les équipes projet en France et en Inde afin de réaliser le projet
    o Assurer le suivi opérationnel, qualitatif et financier du projet auprès de la BD et du client
    o Assurer la rentabilité du projet
    - Budget : 4 millions d’€uros – 34 personnes sur le projet – Meilleure qualité applicative – Marge financière significative (22%)
  • Alyotech - Chef de projet

    Antony Cedex. 2007 - 2008 Bouygues Télécom
    Direction de projet Bouygues Télécom
    Fonction : maître d’œuvre du middle office
    Périmètre :
    o BPMS (orchestrateur des processus SI commercial)
    o Référentiel Technique Client (RTC XT)
    o Resynchronisation des processus 3G

     Pilotage MOE de l’ensemble des paliers d’évolution du système
     Participation aux études de besoin
     Gestion du budget et chiffrage projet
     Planification et jalonnement
     Pilotage et management transverse des équipes opérateur
     Pilotage des réunions de suivi projet et des comités techniques
     Elaboration des stratégies et phasing de mise en production
     Porteur des boucles d’amélioration du processus projet

    Budget géré sur 1 an : 3 millions d’€uros
    Projet marquant :
    Mise en œuvre et déploiement de la nouvelle architecture HD du middle office – Contrainte forte : durée 13 mois
    o Scoring de criticité maximum
    o Impact de service 80% des chaînes métier
    o Difficulté technique majeure

    Le projet a été mené à bien et est considéré comme grande une réussite pour la DSI.
  • Orange France - Chef de projet

    2000 - 2006 Orange France

    2005 – 2006 Consultant SI - Orange France – Piloter le développement du SI
    Fonction : Adjoint du directeur du département change management
    Adjoint du responsable opérationnel de processus
     Mise en œuvre du processus « Piloter le développement du SI »
     Rédaction des procédures locales et nationales
     Formation des opérationnels et du management
     Déploiement opérationnel aux équipes de pilotage projet
     Mesure de l’applicabilité des processus (indicateur de performance et de fonctionnement)
     Porteur des procédures SI Orange vers France Télécom dans le cadre de la mise en œuvre du processus national
     Porteur de la certification SI iso9001, 14001 et SOX 2006 pour l’entité réseau cœur et exploitation – Audit AFAQ (zéro remarque)


    2005 - 2006 Consultant SI – Orange France - Qualité de Service Boucle Longue
     Proposition et négociation des indicateurs et objectifs avec les directions clientes
     Rédaction des chartes dans le cadre de la mesure QoS de bout et bout
     Coordonner les expertises existantes de chaque direction. Animer le réseau des acteurs
     Organiser et prioriser la mise en œuvre des actions d’amélioration boucle longue
    o Amélioration de la QS projet
    o Amélioration de la QS production


    2004 – 2005 Responsable de projet – Orange France
    Responsable d’une cellule d’analyse de risque et de maintien de la qualité opérationnelle du Système d’Information
     Assurer la communication auprès des directions opérationnelles
     Garantir la qualité et la cohérence des livrables
     Identifier les risques et les impacts SI en tenant compte du time to market
     S’assurer de la cohésion des acteurs projet et des plans de contingence
     Fournir les indicateurs décisionnels
     Assurer la fonction de membre permanent du Comité de Pilotage du SI


    2003 Chef de projet de qualification – ORANGE France
    Projet pilote visant à définir les processus de délocalisation d’activités et pilotage du déploiement opérationnel.
     Pilotage de la tierce recette applicative (TRA) sur site distant.
     Gestion et validation des devis
     Accompagnement des maîtrises d’œuvre
     Pilotage et planification des activités de production.


    2000 - 2002 Responsable de pôle d’Intégration et Recette – ORANGE France
    Gestion d’un portefeuille de vingt deux applications (FO/BO, Flux d’encaissement)
    Management d’une équipe de Chargés d’intégration Recette (8 personnes)
     Planification de charges, formation, support technique
     Gestion opérationnelle des crises
     Accompagnement des MOE(s) sur le processus de qualification
     Recette technique et fonctionnelle d’applications destinées à intégrer le S.I.
    d’ORANGE.

     UNIX (AIX,Sun), ORACLE 8i, WebSphere, CFT, NetBackup, MS-project

Formations

Réseau