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Willy BAYOT

LORMAISON

En résumé

Compétences professionnelles

Encadrement hiérarchique et opérationnel de l'équipe techniciens (8 collaborateurs)
(interlocuteur principal, évaluation,formation,motivation,coaching, gestion des moyens matériels )
Organisation, et suivi de la performance du service opérationnel, notamment au travers de la productivité de l’équipe technique itinérante ( gestion des heures productives / improductives, )
Planification, facturation,et suivi des opérations de service (contrat, garantie, facturation )
Suivi des stocks techniciens ( approvisionnement et retour pièces stratégiques, inventaire, )
Gestion des plans de prévention ponctuelle ou annuelle
Visite clients directs et audit technciens en intervention ( respect des procédures ISO, des rêgles de sécurité, de la politique de l’entreprise )
Organise, négocie avec les fournisseurs et sous traitants les operations de service immpliquant des moyens et des ressources extérieurs
Garantir la qualité du service client, réactivité, précision ( enquête satisfaction client )

Entreprises

  • Atlas Copco Compresseurs - Technico-commercial AIRnet

    2016 - maintenant – Assurer les ventes auprès d’un réseau d’agents toutes marques, et des clients directs, pour atteindre le chiffre d’affaires visé.
    – Travailler en collaboration avec les commerciaux des différentes marques.
    – Former les commerciaux, les agents et les clients sur les produits, leur montage et les outils d’aide à la vente.
    – Planifier les opérations de prospections en fonction de la politique définie (segment prioritaire, maintien de l’acquis etc..).
    – Donner suite aux demandes des clients, apporter un conseil technique et commercial. Préparer et envoyer les offres.
    – Participer aux réunions « vente » des différentes marques.
    – Recueillir et faire remonter les informations sur l’évolution des exigences client vers le Team Leader.
    – Participer au plan de communication de la division (salons, campagnes, journées techniques etc..).
    – Examiner les statistiques avec le responsable AIRnet. Rechercher et identifier les causes d’écarts entre les prévisions et les réalisations en marges, volumes et part de marché.
    – Proposer et mettre en oeuvre les mesures pour réduire ces écarts.

  • Compresseurs Worthington Creyssensac - Superviseur technicien SAV

    2000 - 2016

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