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Wissal BOUJMIAI

Casablanca

En résumé

Mon travail actuel demande beaucoup de concentration et de sens froid pour faire face au stress quotidien dû à non seulement à la charge de travail mais aussi à la gestion des réclamations. Cela ne me démotive pas j’aime bien renseigner, assister et trouver des solutions même dans les situations les plus délicates et surtout promouvoir et vendre des produits sans que ce soit la demande initiale du client.
En parallèle avec cela je suis passionnée des nouvelles technologies, l’informatique et la programmation seulement je n’ai pas eu l’occasion de mettre en pratique tout ce que j’ai appris ; cela dit je suis toujours en soif d’apprentissage et nouveaux challenges …


Mes compétences :
Force de proposition
Relationnel
Force de conviction
Sens commercial
Java EE
Bureautique
Zend framework
Analyser écouter réfléchir agir
Ecoute
Analyse des besoins

Entreprises

  • Phone group - Chargée de clientèle et commercial SFR

    Casablanca 2012 - maintenant Être à l’écoute des besoins client
    Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
    Assurer la promotion et la vente de produits et de services téléphoniques
    Fidéliser les clients en fin d’engagement et retenir les demandeurs de résiliation
  • Phone Group - Téléconseiller

    Casablanca 2008 - 2012 Gérer les demandes sur l’annuaire téléphonique
    Assurer l’assistance et l’aide à nouvelles mises en production
    Gérer des taches hors périmètre comme le suivis équipe et la proposition des solutions pour améliorer la rentabilité

Formations

  • IGA (Marrakech)

    Marrakech 2009 - 2012 Ingénierie du Logiciel et Multimédia

    Bac+5
  • ISTA JBEL LKHDER (Marrakech)

    Marrakech 2006 - 2008 Technicien Spécialisé en Développement Informatique

Réseau

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