Xavier ARSICAUD

En résumé

Entreprises

• Ritschard sa - Genève - Service client déménagement - Service Qualité

  2012 - maintenant Déménagement :
  Contacts clients, agents, traitement et suivi des demandes de déménagement, du montage du devis à la coordination complète, facturation suivi des achats.
  
  Qualité :
  Responsable qualité groupe, préparation des audits ( Iso 9001) obtenu en mai 2013.
  Promouvoir, décliner et animer la démarche qualité. Analyser et suivre les indicateurs, suivre et mettre en place les actions correctives
  
  Organisation :
  + Centraliser les dysfonctionnements
  + Aider à trouver des solutions
  + Parametrer les nouveaux systèmes. Accompagner les changements d'organisations liés à l'informatique
  + Adapter les formations aux utilisateurs

• MS MOVE MANAGEMENT - SCHNEIDER DEMENAGEMENT INTL - International Moving Consultant

  2009 - 2011 Customer service competitive team, quotes for private and accounts without contract.
  Coordination for removals by Sea/Air/Road. Provide high quality and personal service to multi-cultural accounts and customers.

• INTERDEAN - International Moving Coordinator

  2008 - 2008 Coordination for removals by Sea/Air/Road. Dedicated to providing high quality service to multi-cultural customers.

• INES - Etude marché Suisse et développement commercial

  2008 - 2009 INES CRM + ERP 100% web en mode Saas ou Intranet. INES propose aux entreprises une suite d'applications collaboratives pour améliorer leurs processus de vente, marketing et service client
  
  Etude du marché suisse sur les secteurs du transport et des déménagements

• GEFCO SUISSE SA - SKU SUPER KEY USER * SUPPORT INFORMATIQUE

  COURBEVOIE 2007 - 2007 SUPER KEY USER * SUPPORT INFORMATIQUE
  Mise en place d’un nouveau programme informatique d’exploitation pour la Suisse.
  Programme INES E3 du groupe GEFCO (type ERP,SAP...) J’ai mis en œuvre mes qualités d’écoute et de soutient pour la formation des utilisateurs. Mon esprit d’initiative, mes connaissances « Métiers » et mes capacités d’anticipation m’ont permis d’adapter les procédures de travail au nouvel outil

• GEFCO SUISSE SA - Animateur qualité

  COURBEVOIE 2006 - 2007 Promouvoir, décliner et animer la démarche qualité du groupe au sein du site.
  Analyser et suivre les indicateurs.
  Suivre et mettre en oeuvre les actions correctives.

• GEFCO SUISSE SA - Responsable d'exploitation

  COURBEVOIE 2002 - 2006 + Organiser, coordonner et contrôler les activités d'exploitation de l'agence
  Equipe: 3 exploitants / 2 Déclarants en douane / 2 Chauffeurs / 2 manutentionnaires
  +Mettre en place de nouveaux trafics
  +Coordonner les actions de plusieurs intervenants internes ou externes
  +Sélectionner, intégrer et former les nouveaux collaborateurs et apprentis
  +Traiter et suivre des réclamations clients
  +Contacts clients, analyse des besoins
  +Négocier avec différents prestataires (Transporteurs, Transitaires…)

• GEFCO SUISSE SA - Exploitant Export

  COURBEVOIE 2001 - 2003 + Organisation des groupages export européen
  + Suivi des envois et des délais
  + Etablissement et vérification déclaration de douane (EU), Transit (T1/T2), Carnet ATA, Export temporaire, documents commerciaux (facture export, EUR 1)
  + Conseiller le type de dédouanement adapté au trafic (mise à la consommation, mise en libre pratique Intra-com, passavant…)
  + Remplacement des affreteurs

• JACKY MAEDER repris par Pagnot & Cie - Déclarant en douane

  1990 - 2001 Jacky Maeder repris par Pagnot &cie en 1999
  + Déclarant en douane F / CH, dédouanement Horlogerie, bijouterie
  + Organisation des tournées de livraison
  + Fret Aérien : Etablissement des LTA / Organisation des groupages
  + Visites commerciales

Formations

• Lycée Professionnel Jeanne D'Arc (GEX)

  GEX 1987 - 1989

Réseau

• Djiane JULIE

• Jerome BARRAULT

  Soc Francaise Transports Gondrand Freres - SFTGF (Paris)

• Joanna MIRZA

• Julien DUHAUBOIS

• Maryse RADZISZEWSKI

• Patrick ALHERBE

• Raphael FINAND

• Stéphane CHARPENTIER

• Xavier DE LOMBARES