Xavier BERTIN

En résumé

Entreprises

• Galeries Lafayette - Attaché commercial

  Paris 2009 - maintenant - En charge du secteur des Entreprises et CE ILE DE FRANCE
  - Développement de la clientèle française
  - Prospection physique et téléphonique
  - Construction d’offres et de partenariats entre les services et les entreprises
  - Construction et qualification des bases de données
  - Négociation en interne pour validation des offres à proposer
  

• Galeries Lafayette - Responsable de vente AGM

  Paris 2003 - 2009 - Au sein des rayons suivants : maroquinerie de ville, accessoires femmes (chapeaux, foulards), bijouterie-joaillerie, parfumerie-zone internationale et souliers femmes
  - Présence sur le terrain pour garantir la qualité commerciale de la zone, pour dynamiser les équipes et les ventes et pour implanter les produits
  - Gestion, formation, évaluation, motivation des équipes, tâches administratives et lancements d’activités
  - Tuteur des jeunes en BTS et en Bac Pro en collaboration avec les CFA Stephenson

• Galeries Lafayette - Relais Stim cartes - service commercial AGM

  Paris 2002 - 2003 - Formation des nouveaux arrivants sur les cartes Galeries Lafayette
  - En charge de la stimulation des équipes pour l’ouverture de ces cartes
  - Enregistrement, suivi et remise des gains lors des challenges cartes du magasin
  - Préparation des réunions de lancements d’activités de chaque secteur
  
  

• Galeries Lafayette - Chargé de clientèle

  Paris 2000 - 2002 - Au sein du service Relations Clientèle
  - Accueil des clients satisfaits/insatisfaits
  - Enregistrement, suivi et clôture des dossiers de réclamations
  - Prise de décision sur le dédommagement
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Geraldine CODEVELLE

• Sandy MORERA FROTTIER

• Zaia ALLOUACHE