TOULOUSE
• Architectures, spécifications et déploiements de solutions Genesys en centres de contacts
• Conception, développement et déploiement de customisations sur-mesure du bandeau Genesys (Interaction Workspace (IWS) et Workspace Desktop Edition (WDE))
• Développements de solutions basées sur le Platform SDK Genesys (ConfigServer, évènementiel TSever, StatServer…)
• Analyse de besoins et conseils dans les solutions Centre de Contacts
• Rédaction de Spécifications Fonctionnelles, Techniques Détaillées et de cahiers de recette
• Architectures, spécifications et déploiements de solutions Kiamo en centres de contacts
• Développements de solutions basées sur les API Kiamo (KAPI, APITask, APIAgent, APIContactManager…)
• Gestion de projet technique DotNet/Java
Solutions Genesys :
• Framework, Reporting, Routing, SDK (PSDK), Outbound, version 7.x/8.x
• Genesys Certified Developer 8 – Platform SDK (GCD8-PSDK)
Solution Conecteo :
• Entrant
• Sortant
• Mail
Langages :
• WebServices
• .NET (c#, WPF, Sylverlight, Razor)
• JAVA/J2EE (Tomcat/Struts)
• PHP
• JavaScript
• PL/SQL
Modélisation :
• UML
• MCD
Modèle de conception :
• MVVM
• MVC
Systèmes :
• Windows server 2003/2008/2012
IDE :
• Visual Studio .NET
• Eclipse
• Netbeans
Historique clients : MAAF, MAIF, MACIF, GERAP MUTAVIE Epargne Assurance Vie, SAMU 12, Crédit Agricole Titre, BPCEA, Promologis, SAMU 85, ACCEFIL, Agence Services et de Paiement (ASP), Rouaix Finances, Compagnie Générale de Maintenance Immobilière (CGMI), Conseil Régional de Bordeaux
Mes compétences :
Ingénieur Informatique
Genesys
Kiamo
Développeur
