Mes compétences :
BPO
Call center
Centres d'appels
Europe
Europe de l'Est
Outsourcing
Entreprises
Telus International Europe /CallPoint New Europe
- President / Directeur General
2004 - maintenantCallPoint New Europe est un outsourceur dans le domaine des centres de contacts base en Europe de l'Est - Roumanie et Bulgarie- avec pres de 1000 employes et offrant tous les services d'un véritable centre de contacts multilingue : pour le marché local et international ; pour le compte de PME et de multinationales ; et en B2C comme en B2B. Nous intervenons dans les domaines suivants :
- Gestion de la relation client : centre de réservations, service consommateurs, débordement d’appels, renseignements téléphoniques.
- Développement commercial : télévente, détection de projets, prise de rendez-vous.
- Etudes : études de marché, enquêtes d’opinion, enquêtes de satisfaction.
- Recouvrement de dettes.
- Support technique.
Plus d'information sur www.callpoint-group.com
Otto Group
- Assistant to the CEO
2002 - 2003
Ernst & Young (London)
- Senior Associate M&A telecoms
