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Xavier MASSIF

SAINT GERMAIN EN LAYE

En résumé

Analyses et investigations Fraude/Risque/Revenue assurance

 Risques-Fraudes-Revenue Assurance
 Prévention, détection et veille
 Analyse, investigation
 Collecte de preuves
 Résolution

 Gestion de projet
 Définition et mise en place d’activités, process et outils
 Organisation, planification, coordination
 Suivi des missions et alertes
 Reporting et présentations

 Animation d’équipes
 Identification des partenaires internes et externes
 Communication et mobilisation
 Répartition des tâches et formation
 Vérification, contrôle



Mes compétences :
Fraude
Investigation
Détection
Revenue Assurance

Entreprises

  • SFR - Chargé d'études Revenue Assurance

    2007 - maintenant Depuis 2007, Chargé d’études Revenue Assurance, Direction Administrative et Financière
    • Contribution à la sécurisation du Chiffre d’affaire
    • Etude et maquettage des contrôles de bout en bout
    • Rapprochement de bases de données : techniques et/ou commerciales
    • Détection, estimation et suivi des incidents de facturation : résolution, chiffrage et plan d’action
    • Actualisation du reporting et des indicateurs
    • Implication des décideurs concernés

    Compétences outils : ACL, SQL, SAS

  • SFR - Chargé d'études FRAUDE

    2000 - 2007 Garantir l'analyse du risque dans le cadre des procédures du service clients et dans le respect des règles de confidentialité. Assurer l'établissement de tableaux de bord relatifs au risque client. Rechercher les preuves juridiquement acceptables et déterminer les responsabilités. Assurer l'homogénéité de traitement des clients par le respect des procédures et contribuer à l'image de marque de l'entreprise.

    Mise en place de la Détection Fraude Pré payé ( fraude au moyen de paiement CB). Investigations, rédaction de rapports (à l’encontre des distributeurs).

    Responsable de l’Activité Détection du Risque / Perte sur le Pré payé.
    Mise en place d’outils de détection. Détection d'incident / faille de facturation.
    Compétences des outils : BO, SAS, ACESS, excel, word, I2(analyst notebook)

  • SFR / CEGETEL / EXPERIAN / MINOLTA / CREDIPAR - Gestionnaire

    1993 - 2000 2000-2002, Analyste Risques, CEGETEL Service
    • Garant du traitement administratif des plaintes clients dans le cadre de la certification de qualité de service. Vérification des preuves, détermination des responsabilités
     1993-2000,
    • EXPERIAN SSII : Gestionnaire pour le transfert de dossier de retraites Caisses Cadres (AGIRC)
    • MINOLTA France : Assistant Portefeuille de relance et recouvrement de créance (Photocopieurs)
    • Office des Migrations Internationales OMI : accueil des étrangers en Préfecture et vérification des documents dans le cadre de la directive de régularisation des étrangers en situation irrégulière.
    • CREDIPAR SOVAC : Assistant de gestion en recouvrement

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