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Xavier MASSOT

Toulouse

En résumé

Ma formation ainsi que mes expériences professionnelles m’ont permis d’acquérir des compétences de vente et de service décomposés en plusieurs axes:

- Accueil
- Gestion d'entretien individuels clients
- Relation multi-canals
- Proposition de solution Banque - Assurance
- Gestion de porte-feuille clients
- Organisation d'un plan de tournée
- Prospection téléphonique et terrain
- Gestion bureautique
- Négociation au près d'une clientèle B to B et de particuliers
- Relation client
- Fidélisation client
- Suivi clientèle

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Internet
Vente
Négociation

Entreprises

  • Crédit Agricole Toulouse 31 - Conseiller de clientèle Particuliers

    Toulouse 2017 - maintenant * Vente et conseil de solutions financières (Banque - Assurance - Prévoyance)
    * Relations Multi-canals
    * Gestion de porte-feuille clients
    * Proposition de solutions adaptées aux besoins clients ;
    * Prospection client, Entretien individuel, suivi de la relation ;

  • Crédit Agricole Toulouse 31 - Attaché de Clientèle de Particuliers

    Toulouse 2015 - 2016 * Gestion de l'espace accueil clients
    * Vente et conseil de produits financiers (Banque - Assurance - Prévoyance)
    * Gestion des Valeurs Bancaires
    * Orientation clients en synergie avec l'équipe (conseillers particuliers, professionnels ou banque privée)
    * Prospection client, Entretien individuel, suivi ;

  • Banque Populaire Méditerranée (BPMED) - Conseiller Vente Accueil

    Nice 2014 - 2015 * Vente et conseil de produits financiers (Banque - Assurance) 8 mois ;
    * Proposition de solutions adaptées aux besoins clients ;
    * Prospection client, Entretien individuel, suivi ;
    * Gestion de litiges liés aux comptes clients, opérations de guichet, gestion des automates

  • Aviary Perth - AUSTRALIE - Manager

    2012 - 2013 * Accueil clientèle et gestion des équipes 7 mois ;
    * Contact avec les fournisseurs
    * Création d'évènements commerciaux

  • Crédit Mutuel - Conseiller Financier Junior

    Strasbourg 2011 - 2011 * Vente et conseil de produits financiers (Banque - Assurance - Télephonie) 6 mois ;
    * Proposition de solutions adaptées aux besoins client ;
    * Gestion de saisies d'attributions
    * Gestion de litiges liés aux comptes clients

  • Crédit Mutuel - Chargé d'Accueil

    Strasbourg 2010 - 2011 * Accueil et renseignement de la clientèle 5 mois ;
    * Suivi administratif et gestion des dossiers clients ;
    * Approvisionnement du distributeur

  • GEFCO - Agent commercial B to B

    COURBEVOIE 2008 - 2010 Entreprise de Transport (contrat d'alternance) - GEFCO,
    * Prospection téléphonique et terrain 2 ans
    * Etablissement de devis
    * Négociation et conseil clientèle B to B ;
    * Création et exploitation de fichiers clients ciblés ;
    * Gestion des flux de transport Terrestre - Maritime - Aérien ;
    * Suivi et fidélisation de la clientèle

  • IMMO-PAYS - Agent commercial dans

    2007 - 2007 * Prospection téléphonique 3 mois
    * Acquisition de mandats de ventes
    * Visites guidées des biens immobiliers ;
    * Création d'annonces de ventes pour des supports publicitaires

Formations

  • Ecole Vidal

    Toulouse 2008 - 2010 BTS Négociation Relation Client

    Diplôme obtenu dans le cadre d'un contrat de professionnalisation (Major de promotion)

  • Ecole GEOS

    Sydney - Australie 2007 - 2008 * Séjour Linguistique (5 mois de cours d'anglais), Ecole GEOS,

  • Lycée Gabriel Peri

    Toulouse 2005 - 2007 Baccalaureate Degree

  • Lycée Gabriel Peri

    Toulouse 2003 - 2005 Diploma of Professional Studies

Réseau

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