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Xavier PETIOT

Saint Denis

En résumé

LE FOCUS CLIENT, L’INNOVATION, L’ÉTHIQUE ET LA RIGUEUR

Fort d'une expérience de 20 ans dans une multinationale anglo-saxonne, secteur B2B, j'apporte mon savoir faire pour lancer, former, déployer, maintenir, fiabiliser et optimiser des solutions innovantes dans le domaine du traitement du courrier et colis = > Suivi flux entrant/sortants, Courrier Industriel, solutions informatiques (hardware, software), vision/lecture...
Mes actions sont guidées en priorité par le focus client, le développement des solutions terrain, la volonté d'innovation, la communication et un profond respect de l'éthique

- Qualités : Implication, Rigueur, Éthique, Adaptabilité, Sens de la cohésion et d’équipe, Communication, Relationnel clients, Pédagogie
- Devise : Voir en chaque difficulté une opportunité

Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet
Microsoft SQL Server
Dépannage
Documentation technique
Pédagogie
Administration de bases de données
Éthique
Virtualisation
Microsoft Visio
Microsoft Office
Communication
Microsoft Access
Formation

Entreprises

  • Pitney Bowes - Support produits logiciels et réseau

    Saint Denis 2002 - maintenant Apporter un support avant & après-vente pour les solutions informatiques du groupe Pitney Bowes installées en clientèle sur la France entière :
    - Installer, suivre, maintenir les configurations les plus délicates
    - Intervenir sur site ou en Hot Line / télémaintenance
    - Former les équipes techniques et commerciales
    - Créer des supports de formation, guides d'utilisation
    - Tester les systèmes
    - Améliorer et optimiser les systèmes en coordination avec R&D
    - Analyser les besoins, adapter les solutions
    - Synergie avec les autres services (Marketing, Vente, R&D, autres pays et divisions du groupe…)
    - Gérer des projets (déploiement des solutions)
    - Suivre et gérer les clients stratégiques (La Poste)
    - Accompagner Pitney Bowes vers la culture du software

  • Pitney Bowes - Support Produit logiciels

    Saint Denis 2001 - 2002 Assurer le passage vers l'Euro des machines à Affranchir en clientèle (plusieurs milliers) :
    - Mise en place projet, suivi, réunions avec La Poste, logistique
    - Recrutement techniciens
    - Management des 22 personnes (planning, techniciens terrain, atelier)

  • Pitney Bowes - Support avant-vente logiciels

    Saint Denis 1999 - 2001 Accompagner les équipes commerciales vers le software pour augmenter les ventes (formations, support avant-vente, suivi des ventes...)

  • Pitney Bowes - Support technique logiciels machines à affranchir

    Saint Denis 1998 - 1999 - Lancer des logiciels d'accounting sur les machines à affranchir
    - Accompagner les équipes techniques vers le software (formations, suivi terrain)
    - Documentations, guides opérateurs
    - Assurer le support logiciel
    ...

  • Pitney Bowes - Support technique machines à affranchir

    Saint Denis 1997 - 1998 Avoir une connaissance poussée sur les produits machines à affranchir pour :
    - Former les équipes techniques et les accompagner sur le terrain
    - Résoudre les difficultés techniques sur ces systèmes
    ...

  • Pitney Bowes - Projet sous-traitance / Technicien Hot Line

    Saint Denis 1996 - 1997 Pitney Bowes avait décidé d'assurer la maintenance d'un grand nombre de ses équipements installés en clientèle par des équipes de techniciens sous-traitants
    En parallèle, création d'une Hot Line (clients + techniciens)

    Missions :
    - Mise en place et organisation du suivi de la sous-traitance technique (planning, contrôles, procédures, formations...)
    - Mise en place d'une Hot LineProjet sous-traitance / Technicien Hot Line

  • Pitney Bowes - Technicien terrain machines à affranchir

    Saint Denis 1995 - 1996 Assurer la maintenance des machines à affranchir le courrier en clientèle (IDF et déplacements ponctuels partout en France)

Formations

Réseau

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