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Xavier RIBOREAU

Saint-Denis

En résumé

COMPETENCES PROFESSIONNELLES :

Techniques d’écoute, de communication et d’animation
Identification des besoins, analyse, proposition, négociation, vente et fidélisation de la clientèle
Coordination de projet
Prospection et relations partenaires
Gestion d’équipe, Travail en équipe pluridisciplinaire, Management d’équipe
Connaissances administratives et budgétaire
Gestion du stress et des conflits
Sens de l’organisation, structuré
Statistiques et reporting de l’activité

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Négociation commerciale
Analyse des besoins
Fidélisation client
Vente
Technique de réponse aux objections
Préparation argumentaire de vente
Gestion de la relation client
Détecter un besoin
Prospecter un secteur
Négociation
Ecoute active
Autonomie
Force de proposition
Grande capacité d'adaptation

Entreprises

  • Generali France - Stagiaire

    Saint-Denis 2016 - 2016 Stage en entreprise : Cabinet PELLETIER Assurances.
    Prospection téléphonique auprès d'un public de professionnels : prise de RDV et proposition d'études comparatives de leurs assurances (multirisque professionnelle, décennale, prévoyance du dirigeant, responsabilité civile ...).
    Création de la trame, ciblage des professionnels, organisation, identification des besoins, reporting…
    Autonomie, rigueur, persévérance, adaptabilité.

    15 RDV pris, 52 personnes intéressées à recontacter sur 1416 appels passés (830 prospects).
    Résultat : 9% de futurs clients potentiels.

  • Antée Formation - Stagiaire Négociateur Technico-Commercial

    Joué-Lés-Tours 2016 - maintenant

  • Laser Contact - Conseiller clientèle EDF entreprises

    BOULOGNE BILLANCOURT 2015 - 2015 Formation EDF Entreprises tarif Bleu, Jaune, Gaz et Services
    Ecoute active, orientation, promotion et souscription de services, fidélisation d’une clientèle de professionnels, analyse de dossiers : qualité d’écoute de 100%

  • TECHSELL - Animateur Commercial

    BOULOGNE BILLANCOURT 2014 - 2014 Vente de Smartbox – CA de 400% supérieur au CA habituel
    Reporting de l’activité
    Mise en valeur du rayon

  • IEM CHARLEMAGNE - Moniteur-Educateur

    2013 - 2014 Prise en charge d’enfants en situation de handicap moteur (jusqu’à 15 enfants)
    Accompagnement individuel et gestion de la vie quotidienne
    Animation collective

  • LA GRANDE MAISON - Moniteur-Educateur

    2013 - 2013 Prise en charge d’adultes en situation de handicap moteur (34 personnes)
    Aide à la gestion budgétaire, administrative et à la vie quotidienne des résidents
    Gestion d’une équipe médico-sociale de 40 personnes
    Coordination de projet personnalisé et collectif (organisation de séjours,…)
    Travail en lien avec les partenaires et les familles

  • ENTR'AIDE OUVRIERE - MoniteurEducateur

    2004 - 2013 Prise en charge du quotidien des personnes sans domicile fixe (40 résidents)
    Accompagnement individuel et gestion de la vie quotidienne
    Animation collective avec les résidents et avec l’équipe médico-sociale
    Aide à la gestion budgétaire et administrative
    Travail en lien avec les partenaires

  • ENTR'AIDE OUVRIERE - Ecoutant en Téléphonie Sociale

    1999 - 2004 Prise en charge des appels téléphoniques d’urgence des personnes SDF
    Accueil, écoute et orientation des personnes et gestion des places d’hébergements sur les 7 structures d’accueil de l’agglomération tourangelle
    Coordination avec les différents partenaires
    Statistiques et reporting de l’activité

  • Missions intérimaires - Intérimaire

    Béziers 1999 - 1999 manutentionnaire, livreur, préparateur de commandes, manœuvre

  • France 3 Quercy-Rouergue - Collaborateur Journaliste Reporter d’Images

    1996 - 1998

Formations

Réseau

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