Marseille
Issu d'une formation commerciale, j’évolue dans ce domaine depuis 2006, plus particulièrement dans le secteur de la formation continue. Je suis actuellement conseiller consultant en formation au sein du groupe ECF.
Je souhaiterai mettre à profit mon expérience en qualité de responsable relation clients dans le secteur de la formation, des ressources humaines (travail temporaire) et de manière plus large dans le commerce de services aux professionnels.
Lors de mon parcours professionnel, j’ai eu l’opportunité d’être l’un des acteurs d'une entreprise dans laquelle j’ai évolué pendant 5 ans, acquérant ainsi des compétences commerciales et managériales. J’ai participé durant cette expérience à la stratégie et au développement commercial, le marketing et le management d’équipe me permettant d’appréhender l’entreprenariat. J’ai également évalué l’environnement de marché du secteur de la formation professionnelle continue et donc été confronté à des situations dans lesquelles j’ai dû faire des choix, prendre des décisions. Cette expérience m’a aidé à développer ma force de conviction, mon empathie, mon organisation et ma ténacité, atouts majeurs dans le domaine de l’entreprenariat.
COMMERCIAL :
-Créer et gérer d’un porte feuille de 300 clients (prospection, négociation, fidélisation).
-Recenser des besoins auprès de clients et proposer l’offre correspondante Promouvoir l’offre et développer les relations avec les partenaires (reconduction N+1 de 80% des clients, partenariat avec différents OPCA et entreprises).
-Développer des actions de merchandising, lors d'événements promotionnelles ou d’événement (salon de l’étudiant, forum pour l’emploi).
-Participer à la définition de la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise (création d’outils commerciaux et de marketing, plaquette, carte de visite, site internet, fiches prospect, base de données).
RESSOURCES HUMAINES :
-Recruter et accompagner des commerciaux en formation sur le terrain (4 commerciaux accompagnés).
-Créer et gérer un centre d’appel interne composé de 3 téléprospecteurs.
-Conduire des recrutements individuels et collectifs de stagiaires, pour la mise en place de formations diplomantes (BTS MUC, NRC, AG et BAC pro commerce).
- Organiser des réunions d’informations avec des collectivités local (PLIE, pôle emploi, entreprises…) pour la présentation des différents accès à la formation professionnelle (DIF, CIF, plan de formation, classes régions, pole emploi…), connaissance du droit du travail.
Mes compétences :
Formation professionnelle continue
Relation client
Commercial
CIF
Formation
DIF
Plan de formation
Ressources humaines
