Xavier WATEL

En résumé

Entreprises

• SAGEB - Responsable relations riverains et service clients

  2016 - maintenant Gestion du suivi des réclamations clients et proposition d’axes d’amélioration, concertation avec les différents services, collaboration aux projets d’amélioration de produits en ligne.
  Suivi de la qualité de l’air et des nuisances sonores, gestion des stations de mesures de bruit, gestion des plaintes ou demandes d’informations des riverains
  Visites pour les écoles primaires, sensibilisation au Développement Durable

• Sageb - Responsable Bus et Parking

  2012 - 2016 Supervision et coordination de l'activité opérationnelle du service bus et du service parking dans un objectif de qualité de service et d'optimisation des coûts
  Suivi et contrôle des recettes des points de vente selon les procédures en vigueur
  Encadrement d'une équipe de 20 personnes, pilotage de l’intégration et formation métier, réalisation des évaluations et entretiens annuels, gestion des congés et des émargements.

• sageb - Agent service bus

  2004 - 2012 Ventes billets de bus et produits dérivés RATP
  Gestion des opérations de L accueil du passager à son départ en bus de la plateforme
  Traitement des aléas (annulation / déroutement)

• HOTEL CONCORDE LAFAYETTE **** - ASSISTANT RESPONSABLE SEMINAIRE ET CONGRES

  2003 - 2003 Gestion des salons jusqu’à 100 personnes au sein de l'hôtel
  Gestion et suivi dossier: de la demande du client à la facturation
  Présentation et proposition tarifaire pour l'occupation des salons

• l'Education Nationale - Professeur d'Anglais

  Paris 2000 - 2001 Enseignement de l anglais en établissement privé du collège au bts / vacataire

Formations

• EST-ESIG

  Amiens/Paris 2001 - 2003 master marketing touristique international

• Université De Picardie Jules Verne (UPJV) (Amiens)

  Amiens 1998 - 2000 licence llce anglais

Réseau

• Aurelie GERMAIN

• Ghislaine ZINOUNE

• Isabelle LANGLET

• Laurent MAGNIER

• Maud BROSSET