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Xhyla HAJ

NANTERRE

En résumé

Mes compétences :
Aisance téléphonique
Assistance et conseils
Sens de l’organisation
Pédagogie et formation
Leadership
Capacité d’adaptation

Entreprises

  • PARCOURS SAS - Assistante commerciale VO

    NANTERRE 2016 - maintenant - Préparation du dossier avant vente (carte grise, certificat de non gage, double des clés)
    - Livraison du véhicule après vente : documents de cession, SIV, historique...)
    - Gestion et suivi des règlements (virements et chèques de banques : déposer en banque etc. / alimenter des fichiers Excel)
    - Gestion des contrôles techniques
    - Vente des véhicules à particulier
    - Suivi des réparations avant la livraison du véhicule (création calendrier commun entre l'atelier et le VO)
    - Création des dépenses pour les réparations
    - Cotation Argus
    - Gestion SAV
  • PARCOURS SAS - Chargée de clientèle

    NANTERRE 2015 - 2016 - Gestion des assistances (pannes, accidents etc.)
    - Gestion des sinistres (réception constat, suivi expertise et réparations, épaves etc.)
    - Gestion de facturation (saisir les factures et refacturation)
    - Suivi entretien des véhicules (accords aux garages, suivi réparations)
    - En relation avec les gestionnaires de parc (rdv téléphonique et physique)
  • TELEPERFORMANCE FRANCE - Chargée de clientèle

    Asnières sur Seine 2012 - 2015 - Réception et émission d'appels (assistance et démarchage commercial)
    - Traitement des réclamations clients (front office et back office)
    - Vente des produits par téléphone (proposition + mise en place)
    - Support terrain plateforme (aide nouveaux arrivants et anciens en direct)
    - Coaching de proximité (double écoute)
  • LA HALLE AUX VETEMENTS - Vendeuse en prêt-à-porter

    2011 - 2011

Formations

Réseau

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