Xhyla HAJ

En résumé

Entreprises

• PARCOURS SAS - Assistante commerciale VO

  NANTERRE 2016 - maintenant - Préparation du dossier avant vente (carte grise, certificat de non gage, double des clés)
  - Livraison du véhicule après vente : documents de cession, SIV, historique...)
  - Gestion et suivi des règlements (virements et chèques de banques : déposer en banque etc. / alimenter des fichiers Excel)
  - Gestion des contrôles techniques
  - Vente des véhicules à particulier
  - Suivi des réparations avant la livraison du véhicule (création calendrier commun entre l'atelier et le VO)
  - Création des dépenses pour les réparations
  - Cotation Argus
  - Gestion SAV

• PARCOURS SAS - Chargée de clientèle

  NANTERRE 2015 - 2016 - Gestion des assistances (pannes, accidents etc.)
  - Gestion des sinistres (réception constat, suivi expertise et réparations, épaves etc.)
  - Gestion de facturation (saisir les factures et refacturation)
  - Suivi entretien des véhicules (accords aux garages, suivi réparations)
  - En relation avec les gestionnaires de parc (rdv téléphonique et physique)

• TELEPERFORMANCE FRANCE - Chargée de clientèle

  Asnières sur Seine 2012 - 2015 - Réception et émission d'appels (assistance et démarchage commercial)
  - Traitement des réclamations clients (front office et back office)
  - Vente des produits par téléphone (proposition + mise en place)
  - Support terrain plateforme (aide nouveaux arrivants et anciens en direct)
  - Coaching de proximité (double écoute)

• LA HALLE AUX VETEMENTS - Vendeuse en prêt-à-porter

  2011 - 2011

Formations

• Lycée Georges Colomb

  Lure 2008 - 2011

Réseau

Pas de contact professionnel