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Yacine BRUCKLER

PARIS

En résumé

Diplômée de l'ESC Rouen (nouvellement NEOMA Business School), je suis à la recherche d'un poste en Marketing Direct / CRM en France ou à l'étranger.

Mes compétences :
Polyvalence et adaptation
Marketing relationnel
CRM
Service client
Campagnes marketing
Activités Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Merchandising
Customer Relationship Management
Audit
Adobe Photoshop

Entreprises

  • SARENZA - Assistante Chargée de Mailing CRM

    PARIS 2014 - 2014 Responsable Newsletters Ventes Privées et Marques Dédiées
    * Planifier, concevoir, cibler et assurer l’envoi des newsletters aux clients et prospects
    * Analyser les indicateurs de performance et le ROI des campagnes
    * Surveiller la délivrabilité des campagnes pour les marchés français et internationaux
    * Comparer l’impact des templates créatifs utilisés

    Responsable des notifications de l'application mobile Sarenza
    * Créer, et assurer l'envoi des notifications mobile : image, texte, redirections
    * Valider la compatibilité des notifications sur les différents devices en responsive
    * Analyser et optimiser la rentabilié de ce canal de communication

  • JOG SWIMWEAR - Chef de Produit Junior

    2013 - 2013 Responsable de la production
    * Réaliser les contrôles de qualité avant livraison sur les sites de production (Canton)
    * Programmer et superviser la livraison de la marchandise depuis la Chine vers l'international
    * Rechercher des fournisseurs, négocier des contrats d’achat, auditer des sites de production
    * Coordonner la production de la pré-collection 2014, organiser le shooting catalogue

    Événementiel et Communication
    * Contacter la presse chinoise pour obtenir des publications : VOGUE, ELLE
    * Prospecter des lieux pouvant accueillir le défilé de lancement de la Collection 2014
    * Organiser des ventes VIP au showroom de Shanghai et assurer des ventes privées à domicile

  • Groupe Chantelle - Assistante Responsable E-Commerce Orcanta Lingerie

    Cachan 2012 - 2012 Responsable du site marchand Orcanta.fr 
    * Alimenter le contenu du site : rédiger les fiches produits, actualiser la mise en ligne des produits selon les stocks disponibles, créer les bannières, modifier les fichiers prix, shooter les produits et retoucher les clichés, mettre en ligne les nouveautés et les promotions
    * Analyser les indicateurs de performance du site et modifier son merchandising pour une meilleure transformation
    * Piloter l'affiliation du site pour augmenter le trafic

    Responsable du Service Client 
    * Gérer les échanges et retours de produits avec les clients, l’entrepôt et les boutiques
    * Conseiller et aider la clientèle (email, téléphone)

  • Groupe Chantelle - Assistante Responsable CRM : Chantal Thomass, Chantelle, Passionata, Orcanta Lingerie

    Cachan 2012 - 2012 Chargée de Marketing Direct Chantal Thomass, Chantelle, Passionata, Orcanta Lingerie
    * Coordonner la mise en place des campagnes de communication avec l'agence de communication et les prestataires externes
    * Analyser les campagnes de communication (e-mailing, mailing, SMS)

    Chargée de Marketing Opérationnel
    * Organiser les ventes privées et soirées VIP en boutiques pour les meilleurs clients

    Responsable du Service Client
    * Assurer jour de la base de données clients et gérer ses dysfonctionnements techniques
    * Guider les boutiques et les clients dans l'utilisation des cartes de fidélité

  • GROUPE FLO - Assistante Chef de Projet CRM

    Paris La Défense 2011 - 2012 Animation et promotion du programme de fidélité Esprit Brasserie 
    * Planifier, briefer l'agence de communication, valider les BATS, définir un ciblage et analyser les résultats des campagnes de communication pour 13 établissements (emailing, mailing)
    * Impulser, élaborer, soumettre et analyser enquête de satisfaction téléphonique et on-line
    * Organiser les événements VIP et les jeux-concours
    * Participer à la refonte du programme

    Responsable du Service Client Esprit Brasserie
    * Résoudre les dysfonctionnements techniques liés à la carte de fidélité
    * Veiller à la mise à jour de la base de données clients
    * Apporter des solutions aux clients rencontrant des difficultés avec le programme de fidélité

  • Havas - Agence W & Cie - Assistante Directeur des activités Management de la marque

    2010 - 2010 Veille concurrentielle internationale
    * Rechercher et recenser les grandes tendances marketing, les changements et les créations de logos à l’échelle mondiale dans une base de données
    * Construire et rédiger des dossiers consacrés aux grandes entreprises des pays émergents, diffusés aux clients de l'agence

    Conseil à la fusion de Veolia Transport et Transdev
    *Concevoir le benchmark et analyser la stratégie de communication des principaux acteurs du marché des transports
    * Proposer une communication en phase avec la nouvelle identité du groupe né de la fusion

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