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Yacine DIONE

Jouy en Josas

En résumé

Mes compétences :
Vente
Communication
Internet
Qualité
Export
Import
Secrétariat

Entreprises

  • HEC Paris Executive Education - Responsable de programmes

    Jouy en Josas 2015 - maintenant

  • Iliad - Chargée de Clientèle

    Paris 2014 - 2015 Vendre et informer le client sur les produits et politiques.
    Traiter les demandes des clients selon les objectifs de fidélisation et de satisfaction clientèle.
    Renseigner les supports et suivi d’activité.
    Proposer des solutions aux réclamations de la clientèle.

  • Bell Canada - Chargée de clientèle

    Montreal 2013 - 2014 Vendre et informer le client sur les produits et politiques.
    Traiter les demandes des clients selon les objectifs de fidélisation et de satisfaction clientèle.
    Renseigner les supports et suivi d’activité.
    Proposer des solutions aux réclamations de la clientèle.

  • Aelia - Conseillère de vente

    NEUILLY SUR SEINE 2012 - 2012 Encaissement et comptabilisation de la caisse.
    Mise en rayon, étiquetage, antivol, balisage et réception des marchandises.

  • DECATHLON - Responsable rayon

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2011 Pilotage du centre de profit.
    Elaboration de la gamme de produit dans le rayon.
    Recrutement, formation, stimulation et animation d’une équipe de cinq collaborateurs
    Contrôle et réception des livraisons.
    Conseil clientèle.

  • Agence Wellcom - Attachée de presse

    Paris 2009 - 2009 Recherche d'informations sur l'entreprise à valoriser (produit, service, personne, etc.)
    Réalisation de support à destination des journalistes francophones et anglophones.
    Création de campagnes de communication internationales.
    Mise en œuvre la revue de presse (press book) permettant d'informer sur l'actualité de l'entreprise.
    Organisation des campagnes de presse (diffusion des communiqué de presse, lancement d'invitations, réservation de salles...).
    Evaluation des impacts presse et les retombées médiatiques.

  • QU TRAVEL, Pékin, Chine - Agent de voyage

    2009 - 2009 Environnement chinois et anglais uniquement.
    Conception de pack voyage pour comité d’entreprise.
    Développement commercial : prospection et gestion de partenariats commerciaux.
    Vente personnalisée de voyage clef en main.
    Mise en place et suivi des opérations promotionnelles.
    Information et conseil sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, etc.)
    Suivi financier : budgétisation et facturation.

  • ALTEN - Assistante administration des ventes

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2008 Edition de tableaux de bord et analyse du suivi des ventes.
    Validation et enregistrement des commandes.
    Gestion du système de facturation.
    Réponse aux demandes d'information des clients et des consultants.

Formations

  • Institut Supérieur Du Commerce (Paris)

    Paris 2008 - 2010 Master 2 International Business and Management

    Enseignement incluant :
    Maîtrise des techniques de management dans un contexte international.
    Risk management.
    Technique de commerce extérieur.
    Logistique internationale.
    Management stratégique.
    Fiscalité internationale.
    International Marketing
    International finance.

  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 2005 - 2008 Langues Etrangères Appliquées Anglais- Chinois

Réseau

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