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Yakoub BELMIHOUB

ANGERS

En résumé

La gestion d'un portefeuille clients recouvre des domaines aussi larges que la relation client, le management d'équipe, la maîtrise des budgets et la rentabilité des chantiers. Tout cela concourt en fin de compte à la pérennisation d'une organisation lucrative.

L'objectif de toute entreprise, quelle que soit sa taille, est la création de richesse. Néanmoins, cela ne doit en aucun cas se faire n'importe comment. La création de richesse est une préoccupation fondamentale de toute organisation mais cela doit-il se faire au détriment d'un acteur ou d'un autre de l'organisation? Rentabiliser un chantier, se fait-il légitimement au détriment de nos salariés qui concourent chaque jour à la notoriété de notre groupe? La question est rhétorique.

Ma mission est intimement liée à ce qui précède. Trouver le seuil d'équilibre entre Droits de mes salariés, Pérennisation de ma société par la performance économique et financière et enfin mon Implacable professionnalisme envers mes clients et prospects. Telle est ma vocation.

Mes compétences :
Leadership
Planification
Conduite du changement
Gestion de la relation client
Développement commercial
Nettoyage industriel
Microsoft Office
Stratégie commerciale
Gestion de projet
Animation de formations
Animation d'équipe
Animation de réunions
Études marketing
Marketing opérationnel
Ingénierie pédagogique
Marketing stratégique
Lean management
Management opérationnel
Contrôle de gestion
Contrôle qualité
Analyse de marché
Droit social
Droit du travail
Techniques de vente
Droit des contrats
Négociation contrats
Négociation commerciale
Microsoft .NET Technology

Entreprises

  • Groupe Anemos - Responsable d'agence

    2017 - maintenant Management d'équipe (Recrutement, entretien professionnel/disciplinaire, encadrement chargés de clientèles/chefs de sites)
    Relation client (politique de fidélisation, performance opérationnelle, suivi des contrats, force de proposition pour des prestations hors-contrat...) (portefeuille de 1 000 000 €/an)
    Relation avec divers partenaires (organismes d'insertion, fournisseurs, sous-traitants spécialisés...)
    Élaboration de devis et Rédaction de contrats et d'éventuels avenants
    Participation aux réunions de développement stratégique de la société
    Analyse financière (rapport mensuel, indices de performance (KPI), budgets...)
    Élaboration d'outils divers orientés vers la digitalisation des process de suivi (élaboration de cahier des charges dématérialisés, interface numérique avec les clients)
    Suivi de la Qualité (établir des fiches de postes, réaliser des contrôles qualités, élaborer/optimiser les protocoles/modes opératoires,...)
    Suivi des impayées, relances des comptes clés, gestion des litiges...
    Droit du Travail (clauses contractuelles, CDD, CDI, accroissement temporaire d'activité, heures de nuit, majoration, heures supplémentaires/complémentaires, CHT,...)
    Suivi de la Sécurité (animation de la sécurité, sensibilisation des chefs d'équipes, port des EPI et des EPC, déclaration des accidents de travail "DAT", législation du travail en hauteur...)
    Animation de Réunions internes: entre chefs d'équipes, entre agences, ...
    Animation de la vie en agence
  • Onet Services SAS - Responsable Exploitation Adjoint

    2014 - 2016 Management d'équipe (Recrutement, entretien professionnel/disciplinaire, encadrement des équipes sur le terrain...) (environ 120 salarié(e)s))
    Relation client (politique de fidélisation, performance opérationnelle, suivi des contrats, force de proposition pour des prestations hors-contrat...) (portefeuille de 1 800 000 €/an)
    Relation avec divers partenaires (organismes d'insertion, fournisseurs, sous-traitants spécialisés...)
    Élaboration de devis et Rédaction de contrats et d'éventuels avenants
    Amélioration des outils du Management Opérationnel
    Analyse financière (rapport mensuel, indices de performance, budgets...)
    Élaboration d'outils divers orientés vers la force de vente (plaquette commerciale, argumentaires de vente, établissement de fichier de prospection,...)
    Suivi de la Qualité (établir des fiches de postes, réaliser des contrôles qualités, optimiser les protocoles,...)
    Droit du Travail (clauses contractuelles, CDD, CDI, accroissement temporaire d'activité, heures de nuit, majoration, heures supplémentaires/complémentaires, CHT,...)
    Suivi de la Sécurité (animation de la sécurité, sensibilisation des chefs d'équipes, port des EPI et des EPC, déclaration des accidents de travail "DAT", législation du travail en hauteur...)
    Animation de Réunions

Formations

  • Idrac Business School

    Lyon 2015 - 2016 Master en stratégie commerciale

    Management RH, Marketing, Facility Management, Développement Durable, RSE, Qualité, Sécurité, Contrôle de gestion, Finance Avancée, Management du Changement, Outils d'aide à la décision, Informatique,...
  • CFA Inhni Ouest

    Bruz 2014 - 2015 TCN2 Responsable Développement Hygiène, Propreté et Services

    Techniques de nettoyage, Management, Marketing, Qualité, Sécurité, Bio nettoyage, Développement Durable, Formation de formateurs, Communication, Comptabilité générale/Analytique, ....
  • Faculté Des Sciences Université D'Angers

    Angers 2009 - 2012 Licence en Chimie appliquée

    Chimie organique, Chimie inorganique, cristallographie, structure de la matière, Physique quantique, thermodynamique physique, Thermochimie, ...

Réseau

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