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Yann HARIZIA

LA TESTE DE BUCH

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à la Teste-de-Buch ainsi que le résultat des européennes en Gironde.

En résumé

Qualités relationnelles et pédagogiques
Capacités d’analyse, de synthèse, d’organisation et d’initiative
Connaissance des outils et des techniques de gestion en centre d’appels

Mes compétences :
Piloter l activité
Management
ISO 900X Standard

Entreprises

  • Coursier.fr - Superviseur Centre d'appels

    2009 - maintenant Pilotage des poles
    Planification, contrôle et analyse des résultats
    Mise en place d’indicateurs et réalisation de reporting
    Proposition, création et pilotage des plans d’actions

    Recrutement des téléconseillers et formation avec support
    Valorisation et montée en compétence des agents

  • Coursier.fr - Relation client

    2008 - 2009 Responsable SAV
    Gestion des litiges clients et coursier
    Création d’indicateur de pilotage avec reporting et suivi perso (ISO)
    Management d’une équipe de 4 personnes( planning ,tâches quotidiennes)

    Assistant Régulateur de Trafic
    Organisation de la meilleure rentabilité du transport possible :
    Attribution des courses ,gestion des anomalie trajet coursier,établissement de planning

    Chargé Clientèle
    Conseil et fidélisation client,prise de commande, suivi de mission

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :