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Yann LE COQ

Saint-Cloud

En résumé

En poste au sein de l'entreprise Elis, en tant que chef service client sur le centre de Coignières.

Mes compétences :
Gestion d'équipes
Organisation d'évènements
Communication
Sites web
Négociation contrats
Sponsoring sportif
P.A.O
Office 2010
Réseaux sociaux
Adobe InDesign CS5
Adobe Photoshop
Blogging
Sport
Evénementiel
back office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Merchandising
Audit
Adobe Indesign
Management opérationnel
Commerce B2C
Management commercial
Management
Commerce B2B
Vente

Entreprises

  • Elis - Chef service client

    Saint-Cloud 2015 - maintenant Gestion humaine :
    - Animation d'une équipe de 5 agents de services ainsi qu'une assistante de service client.
    - Accompagnement des équipes dans la réalisation des objectifs des différents concours commerciaux.

    Gestion d'un portefeuille client :
    - Entretien d'un portefeuille d'environ 720 clients sur un secteur géographique vaste (ouest parisien).
    - Développement du chiffre d'affaire via la proposition de nouveau service
    - Gestion des changements de propriétaire
  • Decathlon - Responsable Rayon

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2015 Gestion humaine
    - Animation et recrutement d'une équipe de 3 à 10 personnes selon la période de l'année. Entretien mensuel, brief et débrief des objectifs quotidiens.
    - Recrutement des équipes, respect des règles en gestion du personnel, gestion des plannings.

    Gestion rayon :
    - Anticipation des stocks, anticipation des opérations commerciales, merchandising ;
    - Anticipation à 3, 6 et 12 mois du compte d'exploitation ;
    - Conseil et suivi de la relation client.

    A l'échelle du magasin :
    - Responsable de l'exploitation et du commerce du magasin 2 fois par semaine.
  • Auto-Entreprise - Animateur en supermarché

    Montpellier 2012 - 2012 Animation ponctuelle en supermarché.
  • U.C.P.A. - G.A.P. Adjoint

    2011 - 2011 Ce poste a consisté à gérer le fonctionnement de la patinoire ouverte au public de Kermiland, parc d'attraction couvert situé porte de Versailles à Paris.
    J'avais pour mission de veiller au bon déroulement et à la sécurité des usagers de la patinoire :
    - gestion des 4 hôtes de patins ;
    - gestion des 4 animateurs présents sur la patinoire ;
    - gestion des accidents éventuels ;
    - gestion des flux.

    J'ai réalisé cette expériences durant les samedis où l'événement avait lieu (les 3 et 10 Décembre 2011).
  • UCPA - Coordinateur Adjoint d'une Plage Urbaine

    PARIS 2011 - 2011 Dans le cadre de la plage urbaine de Charenton Le Pont (94), "Tous au club", mes missions se sont portées sur le bon déroulement de la manifestation qui se déroulait du samedi 9 Juillet 2011 au dimanche 31 Juillet 2011. La plage était ouverte du lundi au dimanche de 10h à 20h non stop.

    A la tête d'une équipe de 6 animateurs et 3 maitres nageurs ainsi qu'un adjoint, il a fallut notamment veiller aux normes de la pataugeoire mise à disposition aux habitants de Charenton Le Pont à travers de test de Chlore et de Ph.

    Mon rôle consistait également la gestion des différentes activités (MiniGolf, Trampoline, Bac à sable et prêt de matériel de plage).

    Principal interlocuteur de la municipalité mais aussi des usagers, cette expérience a été fort enrichissante.
  • Les Rapaces de Gap (Hockey sur Glace) - Responsable du Trophée des Alpes / Partenariats / Médias

    2010 - 2010 J'ai effectué un stage au sein du club de Hockey sur Glace des Rapaces de Gap, club à la longue histoire (72 ans d'histoire et une trentaine de titres nationaux gagnés toutes catégories confondues).

    J'étais chargé de l'organisation du Trophée des Alpes 2010 (5e Edition), regroupant 4 équipes de Ligue Magnus. Cette organisation était l'occasion pour moi de commencer à réaliser un rêve, celui de promouvoir le hockey sur glace en France à travers un tournoi qui peut grandir en renommé, tant les ambitions de ce club sont grandes et réalisables.

    J'ai également travaillé sur le renouvellement et la recherche de nouveaux partenaires pour le club, tâche difficile car la crise financière touche de pleins fouets les sponsors habituels du club mais aussi par la concentration importante des associations sportives et des villes alpines. Le bilan n'aura pas été mauvais avec la venue de 2 nouveaux sponsors pour le club.

    Pour clotûrer ce stage, j'ai été en charge de l'organisation de la journée de présentation de la nouvelle équipe mais surtout du nouveau logo du club. La communication auprès des institutionnels, des sponsors ainsi que des habitants de la ville de Gap a été ma principale tâche mais les négociations et les demandes logistiques auprès de la Mairie ont aussi été de mon ressort. Le bilan de cette journée est positif avec une centaine de personne présente dans la salle de concert de la ville de Gap.
  • Fédération Française de Hockey sur Glace - Organisation / Coordination de la Table Ronde de l'Arbitrage Nationale

    2009 - 2009 Pendant 6 mois et demi, j'ai travaillé sur la mise en place et la réalisation d'une table ronde de l'arbitrage nationale. Cette "réunion" a regroupé un ensemble de personnes clés dans le développement du hockey sur glace français, aboutissement d'un travail de longue haleine en amont afin de préparer des thèmes de discussions cohérants avec le sujet.
    Cette table ronde de l'arbitrage a été une excellente expérience tant sur le plan professionnel que sur le plan humain. Elle est actuellement développer au niveau régional.

Formations

  • XXL FORMATION

    Mont Saint Aignan 2012 - 2012 Formation approfondie pour les logiciels Indesign (CS5) et Photoshop (CS5)

    PAO
  • Université Paris Ouest Nanterre La Defense

    Nanterre 2008 - 2010 Master Management des Evénements et des Loisirs Sportifs (MELS)

    Option conduite de projet
  • Université Paris Ouest Nanterre La Defense

    Nanterre 2007 - 2008 Management du Sport

    Licence
  • Université Rouen Haute Normandie (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 2004 - 2007
  • Université De Rouen - UFR STAPS S.T.A.P.S. (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 2004 - 2007 Athlétisme

    DEUG

Réseau