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Yann LECHEVOIR

La Défense Cedex

En résumé

Après obtention de mon diplôme de technicien supérieur en système Hard et Soft, j'ai intégré la société West informatique en tant que technicien supérieur. J'ai évolué vers le poste de responsable technique avec management d'une équipe de quatre personnes. J'ai eu la possibilité d'avoir un poste de consultant / chef de projet. Dans ce poste, j'ai réalisé diverses activitées tel que mise en place de tableau de bord (indicateurs de performance, suivi statistique du helpdesk,...), mise en place de plan d'action, préparation comité de pilotage, rédaction d'un SLA, gestion des incidents, problèmes...

Aujourd'hui, je suis en poste dans la société NOVONORDISK à Chartres en tant que technicien Compliance et System Management. Cette fonction a pour but d'assurer l'état validés des équipements et documentations associées. Je suis également Problème Manager pour la partie IT. J'utilise au quotidien ITIL et les outils LEAN dans le cadre d'une amélioration continue de l'ensemble des processus associés à l'IT

Mes compétences :
Gestion de projet
ITIL
Informatique
Maintenance informatique
Management
SQL
cLEAN

Entreprises

  • Novo Nordisk - Technicien informatique N2

    La Défense Cedex 2012 - maintenant Projet, traitement incidents N2, rédaction de document qualité (Change Request, Non Conformité,...), DBA, Problem Manangement, LEAN, ITIL
  • ESDI - Superviseur HelpDesk

    2010 - 2012 Management d'une équipe, gestion des incidents, suivi de comité, préparation des comités de pilotages, mise en place d'un catalogue de services, d'un référentiel des processus utilisés par le service informatique.
  • *** - Consultant - Chef de projet - Formateur

    2008 - 2009 Tableaux de bord dans le cadre d'une optimisation du Helpdesk dans le but d'amélioration de la qualitée du service fournie aux utilisateurs

    Rédaction de procèdures (base de connaissances - service desk)

    Participation à la rédaction d'un SLA

    Formation : Gestion de projet, mise en production, changement.

    Formation ITIL Foundations v3 (Octobre 2008)
  • Bugbusters - Responsable technique

    Bouguenais 2006 - 2008 Réseau de services informatiques.
    Dépannage, assistance, installation, formation, internet, sécurité.

    Sauvegarde externalisée, site internet, ...
  • Soft land informatique - Technicien de maintenance informatique

    2003 - 2005 SSII vente et maintenance du matériel informatique.

    Diagnostique, dépannage matériel informatique, dépannage imprimante, installation réseau (serveur, cablage).
  • AFPA - Formateur

    Montreuil 2000 - 2003 Formation sur word, excel, access, et sur internet.

Formations

Réseau

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