Mes compétences :
Assurance
Rigueur
Gestion de la relation client
Stratégie commerciale
Gestion de sinistres
Entreprises
GROUPAMA MEDITERRANEE
- Gestionnaire sinistre
Paris2013 - maintenant- Prise en charge des déclarations de sinistres (pour particuliers, agricoles, commerçants et collectivités)
- Vérification des garanties, règlement du sinistre et émission du recours
- Mise en relation avec les différents intervenants (assuré, expert, garage pôle souscription)
GROUPAMA
- Chargé de clientèle
Paris2009 - 2013- Réception et traitement des appels téléphoniques auprès d’une clientèle de particuliers et professionnels (vente / Conseil)
- Formation des nouveaux entrants sur les produits commercialisés, sur les applicatifs informatiques et sur la politique et règle de souscription
- Réalisation d’écoutes téléphoniques auprès des nouveaux entrants
- Participation à la création et à la mise en place du « référentiel technique » pour l’ensemble des commerciaux.
