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Yann OSAER

HOUPLINES

En résumé

Actuellement en région Nord Pas de Calais, je recherche un poste dans la région Rhône Alpes dans le secteur des Assurances ou Bancaire.

Mes principaux atouts :

 L’expérience de plusieurs métiers
 Une formation de niveau BTS
 Un goût prononcé pour les contacts
 Le sens de l'écoute
 La capacité à s'adapter aux personnes et aux situations
 L'organisation et la réactivité

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • Gan Assurances lyon - Gestionnaire sinistres dab rc

    2016 - maintenant

  • ASSURANCES SECURITE - Rédacteur sinistres

    2015 - maintenant

    Rédacteur sinistres iard (Flotte automobile, dommages aux biens…)
    ~ Appels entrants et sortants (contacts assurés, correspondants et compagnies.
    ~ Gestion des sinistres : Déclarations, courriers, mails, mission
    d’ expertise.
    ~ Règlements assurés, garages.
    ~ Réclamation chiffrée avec fondements auprès de compagnie adverses

  • SOLLY AZAR - Gestionnaire sinistres

    Paris 2009 - maintenant Gestionnaire sinistres iard Cellule recours
    Convention IRSA et Droit Commun

    ~ Appels entrants et sortants (contacts assurés, correspondants et compagnies : (Equité, Générali, Macifilia, Arisa, La Parisienne).
    ~ Ouverture des sinistres par téléphone.
    ~ Gestion des sinistres : courriers, mails, réclamations, mission d’expert
    ~ Règlements assurés, garages.
    ~ Réclamation chiffrée avec fondements auprès de compagnies adverses et encaissement des chèques recours.

  • CETELEM - Conseiller en recouvrement amiable

    2009 - 2009 ~ Appels sortants.
    ~ Proposition de solutions pour le règlement des créances impayées.

  • RESEAU PRO BOIS ET MATERIAUX - Conseiller clientèle

    2004 - 2009 ~ Accueil téléphonique ; renseigner ou diriger les clients vers le service concerné.
    ~ Gestion des devis et commandes, prospection pour les commerciaux.
    ~ Vente des matériaux en opérations commerciales périodiques.
    ~ Suivi des commandes de la prise de commande à la livraison.
    ~ Maintien d’un contact permanent avec les clients et les agences du groupe pour le traitement des commandes et des réclamations éventuelles.

  • Teleperformance France - Téléconseiller

    Asnières sur Seine 2001 - 2004 ~ Réception d’appels pour AUCHAN.
    ~ Réception d’appels pour COFRATEL.
    ~ Emission d’appels (prise de rendez-vous, sondages, vente de produits, de crédits, renseignements, conseils….)
    ~ Gestion d’un portefeuille clients pour MMA : appel, information nouveau produit d’assurance, et rendez vous en vue d’une finalisation de contrat avec le commercial.
    ~ Gestion d’un portefeuille client pour le client CARREFOUR.
    ~ Prospection pour le client CARREFOUR : vente de crédits pour les clients de la carte pass.

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