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Square-It-Services
- Chargé d'Affaire en Datacenter pour la Société Générale
Asnières-sur-Seine
2013 - maintenant
Gestion de la Demande (GdD)
Puis Team-Leader en Gestion de la demande en Datacenter pour la Société Générale
* Gestion de la demande dans l'activité récurrente. ;
* Support à la gestion de proximité.
* Gestion des incidents de Production.
* Gestion des demandes d'accès. ;
* Gestion sur l'activité Bandes de Sauvegarde des Robotique ;
* Space Planning : Gestion du positionnement d'Asset dans le respect des contraintes d'urbanisme de salle ;
* Gestion de l'activité (Work Owner : répartition et suivis de l'activité au quotidien)
* Préparation et Coordination des Opérations en HNO (Weekend Infra ou Opération projet en HNO).
* Gestion des besoins CFA ;
* Gestion des Stocks (réception, expédition, mise à disposition...) ;
* Astreinte Datacenter : Gestion des Incidents en HNO. ;
* Création de Reporting (Météo & Dashboard) sur les activités de la mission.
* Création des fichiers de suivis d'activité, et de gestion des Stocks (Excel, VBA)
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Square-It-Services
- M.O.A. DCIM DB - Recette Nlyte pour BNPParibas
Asnières-sur-Seine
2012 - 2013
Recette inventaire Datacenter et d'Insertion de donnée dans Nlyte pour la BNP IPS & BP2I
* Projet de cartographie Nlyte des DC BP2I (pour BNP/BP2I, sous l'égide de BNP/IPS)
* Contrôle des Assets (Model, Position, S/N ... ) contrôle de cohérence inventaire.
* Contrôle des Matériels et Création de nouveau model si nécessaire.
* Insertion en masse sous BDM ;
* Création de Template Excel en VBA, pour automatisation de création de Ticket geste de proximité de Rackage, Brassage, et mise sous tension d'Assets pour BP2I
* Gestion de Demande de Geste de proximité aux Datacenter sous cartographie Nlyte.
* Création d'une application automatisé en VBA sous Excel de Reporting basé sur les extracts Nlyte (BDM), a des fin de projections (Densité Assets par site, par Techno, Métiers et par capacité électrique.
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Metalogic
- M.O.E. Migration messagerie pour la Société Générale
2010 - 2011
Responsable d'équipe Migration de messagerie pour la SG Cib. (14 mois)
* Projet de migration de Lotus Notes vers Outlook 2007 ;
* Création et Gestion de listes de migration et planification (+13.000 utilisateurs).
* Assurer l'interface privilégiée pour les clients, et édition de reporting
* Responsable d'équipe pour l'accompagnement auprès des utilisateurs.
* Suivis du bon déroulement de la migration. ;
* Support niveau 1 et 2 sur site lors de la migration de la messagerie
* Collecte et suivis des incidents/bugs au niveau des équipes Support Niveau 3
* Gestion des incidents liés à la migration dans Itrack (outils de ticketing)
* Installations des prés requis (Outlook 2007, Framework ... ) sur site ou en Remote ;
* Configuration d'Outlook, remise des délégations, customisation utilisateur de sa messagerie ;
* Accompagnement avec rendez-vous pour les VIP ;
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Metalogic
- M.O.A. mise en place d'équipe de Support Blackberry pour la Soctété Générale
2010 - 2010
Chef de Projet Support Blackberry pour la SG Cib ( 3 mois )
* Mise en place d'un support technique dédié aux Smartphones
* Qualification du besoin client et rédaction de procédures
* Intervention auprès de l'ensemble des équipes informatiques afin d'assurer une résolution rapide des incidents ou des problèmes
* Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance en utilisant l'outil de Ticketing du Client
* Rédaction de notes techniques destinées à favoriser l'amélioration des compétences/connaissances des équipes de support (alimentation d'une base de connaissance)
* Conseil et formation aux utilisateurs ;
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Metalogic
- Technicien Support Utilisateur N.2 & 3
2010 - 2010
Technicien support N-2 pour MONDADORI (éditeur de presse) (3 mois)
* Support sur site auprès des utilisateurs internes des différents magazines de presse (Télé, people, automobile...)
* Résolution à distance des problématiques de niveau 1 et 2 via prise en main
* Intervention sur site auprès des utilisateurs ;
* Installation matériel et logiciel, en atelier, télédistribution ou sur site ;
* Remontée d'anomalies au niveau 3 ;
* Mise à jour des logiciels de suivi de parc et incidents ;
* Astreinte sur site pour les bouclages
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Metalogic
- Technicien de déploiement DC pour la Société Générale
2006 - 2009
Technicien de déploiement pour la SG Cib (3 ans)
* En Datacenter : Gestion du parc (environ 14 0000 matériels). Prise en charge des demandes de déploiement sur différents sites SGCIB en Ile de France.
* Réception des matériels neufs livrés sur site ;
* Validation technique des demandes d'installation et de déménagement
* Installation d'éléments actifs en baie, rackage et brassage des serveurs et équipement réseaux (matériel CISCO, HP, IBM Blade-Center)
* Upgrades matériel (rajout de cartes, mémoire...) ;
* Installation des OS : Windows NT, Windows 2003 server, Linux, Solaris ;
* Configurations pour mise en production
* Recette avec les demandeurs ;
* Opérations de support de brassage (migration, remplacement, intervention sur incident) ;
* Test électrique et test réseaux ;
* Remise aux normes des salles serveurs avec respect des procédures et contraintes d'urbanisation ;
* Supervision et gestion des plannings des techniciens ;
* Gestion de Projet de déménagement d'un Datacenter au fil de l'eau avec répartition sur différents site (3000 équipements)
* Interlocuteur auprès d'équipes tiers (NT ; Unix, Réseaux, MKT ...) pour planification des d'interventions.
* Gestion d'équipe pour opérations de Week-end Infra (HNO)
* Gestion de Parc en Base de donnée
ENVIRONNEMENT Windows NT/2000, 2003 Server, Debian, CLI IOS Cisco, Pack Office, Lotus Notes,
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Metalogic
- Technicien Server pour TOTAL
2006 - 2006
* Participation au déploiement mondial des nouvelles solutions serveurs sur les sites clients ;
* Réception des matériels sur site
* Vérification de l'état de fonctionnement ;
* Installation : rackage, Brassage. ;
* Finalisation des installations de serveurs sur sites distants en migrant les serveurs rôle à rôle (DHCP, WINS, DNS...), Migration vers 2003 server (serveurs d'impression, de contrôleurs de domaines, serveurs messagerie et de serveurs de fichiers)
* Installation d'un Cluster actif/passif et test des incidents
* Changement de la solution de sauvegarde et mise en place de stratégie de sauvegarde.
* Transfert de compétences aux correspondants informatiques locaux
* Support sur site post installation
ENVIRONNEMENT Windows NT, 2003 Server, Pack Office, Lotus Notes, Backup Exec,
FORMATION et Obtention du certificat SEVESO niveau 2
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Metalogic
- Technicien de Déploiement poste et serveur en Agence pour Carlson Wagon Lit
2006 - 2006
Support Technique pour CARLSON WAGON LIT TRAVEL (2 mois)
* Déploiement CWT sur la
* Migration des postes de NT vers XP ;
* Installation et configuration de serveur NAS et poste de travail
* Paramétrage et maintenance des services réseaux (DHCP, Adressage IP)
* Sauvegarde et restauration des datas
* Restauration des .pst utilisateurs ;
* Support et formation sur site auprès des utilisateurs ;
* Responsable des équipes de déploiement lors d'opérations ponctuelles
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FORS France
- Administrateur Database SQL et Technicien Multimedia
1997 - 2005
Administrateur de Base de Données et Technicien Multi-Media pour FORS (8 ans)
* Multimédia ;
* Encodage et montage Audio ; Vidéo pour création d'extrait ou bande annonce. ;
* Création de fiche produits (textes et images) ;
* Configuration Progiciel pour borne multimédia tactile ;
* Packaging pour mise à jour, via InstallShield, pour déploiement sur plus de 120 Bornes Multimédia en France et étranger
* Gestion des retours de statistique des bornes et édition de reporting des consultations.
* Authoring DVD (Création de DVD-Video avec DVD-Labs )
* Administration système ;
* Configuration installation, maintenance des systèmes d'exploitation MS-DOS, Windows 9x, 2000, XP ,2003 serveur ;
* Paramétrage et maintenance des services réseaux (DHCP, Adressage IP) ;
* Support utilisateur tous niveaux ;
* Maintenance matériel informatique (unité centrale et périphérique PC) ;
* Administration et Développement de Base de Donnée
* Conception et administration base de données (MS Access 97, 2000, SQL Server 2000) ;
* Mise en place de procédures liées aux bases de données
ENVIRONNEMENT Windows 2003 (Active Directory, GPO, SUS ,DHCP, Remote Desktop), Windows XP, Norton Ghost, MS-Virtual-PC, Netop, MS Office (Access 97, 2000, Excel), Visual Basic 6 et .net , VBA (Prog), DVD-Labs, InstallShield
MULTIMEDIA: Acquisition Audio / Video, Montage, Compression, Authoring DVD, Packaging
