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AIIR
maintenant
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SOFRADIR
- Responsable Support & Programmes / Chargé d'affaires
Veurey Voroize
2006 - maintenant
Responsable d'un portefeuille de clients, je suis en charge du support technique pour ces clients, et d'assurer la satisfaction de leurs besoins. Cela se fait à travers la phase d'avant-vente (support technique et training) et ensuite dans l'accompagnement du client dans la mise en œuvre et l'intégration des produits.
De ces missions en externe découle un rôle de coordination en interne de mon entreprise afin de mobiliser les ressources qui permettront un suivi complet au client (livraison à l'heure, respect des spécifications, ...).
Cela vaut aussi bien en période de production standard qu'en période de crise pour traiter ponctuellement un problème.
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Semilab (ex-Sopra Ellipsométrie)
- Ingénieur Application
Paris
2004 - 2006
Ingénieur en charge du support client en avant- et après-vente, mes missions furent de promouvoir la technique de l'ellipsométrie auprès des clients en leur fournissant des rapports techniques répondant à leur problématique de métrologie.
La faisabilité technique et la précision des mesures ayant été démontrées, mon rôle était d'accompagner le client dans l'achat d'un équipement répondant au mieux à ses besoins.
Une fois la vente de l'équipement conclue, j'étais l'interface technique privilégié du client pour lui apporter l'assistance nécessaire à une utilisation optimale de son équipement.
Cette assistance allait de la formation des futurs utilisateurs (théorie de l'ellipsométrie et mise en application) jusqu'à la caractérisation et l'analyse commune de ses mesures pour l'amener à une autonomie complète.
Clients : France/ Europe
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PHOTONETICS
- Ingénieur Responsable Back-End
2000 - 2002
Contexte : Création d'une nouvelle activité fabrication de diodes laser. Applications télécoms (sources laser accordables).
Travail au sein d'un tout nouveau département comprenant 5 à 10 personnes. Esprit start-up et challenge industriel.
Dans un premier temps j'étais en charge de la qualification des process back-end depuis la découpe des composants jusqu'à leur caractérisation électro-optique.
En tant qu'interlocuteur des fournisseurs d'équipements, ma mission était de vérifier l'adéquation de leur prestation avec nos besoins.
Une fois achevée la phase de stabilisation des procédés et d'automatisation des postes, mon rôle fut de piloter une équipe de deux personnes pour assurer la montée en cadence.
Outre ce rôle technique, j'étais le garant du respect des procédures Qualité pour la partie Back-End de la fabrication des diodes laser.
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VERTEX SAS
- Scientifique du contignet en entreprise
1999 - 2000
Développement informatique d'une interface de pilotage d'un four de recuit.
