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Yannick HAMMER

INGWILLER

En résumé

J'ai décidé de donner un tournant international à ma carrière et c'est pourquoi je suis actuellement en Working Holiday Visa en Nouvelle Zélande.

Ayant occupé des postes similaires dans différentes taille d'entreprise, j'ai pu mettre en application mes compétences et rester continuellement en évolution pour répondre aux besoins de mes employeurs.

Autonome et dévoué à la satisfaction des clients, je m'organise individuellement ou en équipe pour répondre aux demandes des clients.

Je cherche une société dynamique au sein de laquelle je pourrais mettre à profit mon dynamisme, mon expérience et mon enthousiasme afin d'exprimer pleinement mon potentiel.

Si vous êtes une entreprise française cherchant à se développer en Nouvelle Zélande je suis peut être le partenaire que vous cherchez!

Mes compétences :
Acronis
Apisoft
Arcserve
Citrix
Fujitsu
Informatique
Internet
Linux
Microsoft EXCHANGE
Sage
Siemens
Watchguard

Entreprises

  • Masterfoods - Stagiaire - développement PHP MYSQL

    maintenant Projet CAPI utilisé sur le site de Haguenau,

    création d'une base de données avec interface d'administration pour les techniciens de maintenance afin de gérer le parc informatique.
  • Fraedom formerly spendvision - Bilingual Customer Support Analyst

    2014 - maintenant • Manage the full life cycle of Customer Incidents including thorough troubleshooting and analysis by ensuring all inbound/outbound telephone and emails are dealt with within agreed timeframes
    • Liaise with relevant business teams to ensure customer expectations are met
    • Ensure information provided to the customer is relevant and appropriate to their needs and service standards are met
    • Effectively manage assigned escalations ensuring the optimal balanced outcome for both customers and the business is reached
    • Perform non complex application configuration tasks
  • Dietrich Carebus Group - Technicien Informatique

    Ingwiller 2009 - 2014 Administration du parc de serveurs, des postes, des imprimantes et des applications.
    Administration de l'Active Directory, d'Exchange et de la sécurité firewall (watchguard) et antivirus(kaspersky).
    Administration réseau ( switch et interconnexion de nos différents sites )
    Gestion courante de vmware vsphere, des serveurs citrix, de la sauvegarde veeam, de MS SQL
    Support aux utilisateurs
    Suivi et évolution du parc au quotidien
  • OCI Informatique - Technicien SAV

    2008 - 2009 Je suis Technicien SAV, chargé du dépannage, j'interviens chez nos clients en collaboration avec notre équipé technique, je vous conseille, je transmet les informations aux commerciaux. J'effectue aussi des régies régulièrement chez les clients qu'on m'attribue pour s'assurer du bon fonctionnement de leur parc informatique (serveur, sauvegarde, poste, imprimante)

    Quotidiennement en relation avec les clients j'assure un service de proximité (déplacement dans le Bas-Rhin) pour nos clients sous contrat, j'effectue aussi des dépannage à distance (remote control) et je réponds bien sur au téléphone pour la maintenance premier niveau.

    Autonome et dévoué à la satisfaction des clients, je m'organise individuellement pour répondre au plus vite aux demandes des clients et je fais également appelle aux compétences complémentaires des mes collègues pour les projets plus complexe.

    Tél : 03 88 183 080
    Fax : 03 88 183 081
    67450 Mundolsheim
    www.oci.fr
  • COLODI Informatique - Technico commercial

    2004 - 2008 Spécialisé dans les services informatiques pour les TPE/PME, les collectivités locales et territoriales et les établissements du secteur médico-social(IME, CAT, Maison de retraite,...)

    Je suis Technicien chargé de la partie matériel, je vous conseille et détecte vos besoins, vous propose des devis, je met en relations les différents partenaires pour mener à bien chaque projet, j'assure ensuite l'installation et la prestation pour les différents services et je m'occupe bien sur du S.A.V et du suivi de la maintenance.

    Constamment en relation avec les clients j'assure un service de proximité (déplacement dans toute l'Alsace et départements limitrophe) pour environ 300 clients régulier, j'effectue aussi des dépannage à distance (remote control) et je réponds bien sur au téléphone pour la maintenance premier niveau sur les logiciels que nous distribuons.

    Autonome et dévoué à la satisfaction des clients, je m'organise individuellement pour répondre au plus vite aux demandes des clients et je fais également appelle aux compétences complémentaires des mes collègues pour les projets plus complexe. La souplesse du fonctionnement de la société me permet donc d'être continuellement sur le terrain et donc d'être toujours à jour.

    Ma société à plusieurs activités :

    VENTE DE LOGICIELS
    MAIRIE (ODYSSEE, SISTEC)sur 10 départements
    MAISON DE RETRAITE (ALTAIR, PROGET)
    ARTISANTS, COMMERCANTS (EBP, CIEL, APISOFT, SAGE)
    MICROSOFT et MICROSOFT AER (Spécialiste éducation et écoles)
    VENTE et INSTALLATION
    MICRO ORDINATEUR et PORTABLES
    SERVEUR HP et RESEAU MICROSOFT
    FORMATION INFORMATIQUE et CONSEILS
    CREATION DE SITE INTERNET
    FOURNITURES encres et toners pour vos imprimantes

    Téléphone : 03 88 89 72 39
    Télécopie : 03 88 89 73 11
    Email : yh@colodi.com
    COLODI INFORMATIQUE
    18, Rue Principale
    67290 WINGEN SUR MODER
    ingwiller 67 - Alsace - France
    Installation d'ordinateurs, mise en réseaux, sauvegarde, configuration serveur, maintenance, helpdesk.

Formations

  • IMPACT Informatique

    Horbourg Wihr 2009 - 2009 Windows 2003 Serveur + Exchange - stage de 19.5h réalisé avec le formateur Stéphane Breusch
  • CTAI

    Schiltigheim 2006 - 2007 gérer son temps
  • CIGAC (Schiltigheim)

    Schiltigheim 2006 - 2007 outlook avancé - exchange

    Formation Outlook
  • CTAI

    Schiltigheim 2005 - 2005 cours sur la prospection et vente par téléphone

    Techniques de ventes par téléphone
  • Expertease

    Eckbolsheim 2005 - 2005 cours 2149A et 2144A

    Formation Microsoft
  • ISDEC

    Schiltigheim 2004 - 2004 Administrateur Système & Réseaux - MERISE - SQL - WEB - Oracle

    Formation Informatique Santé
  • Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

    Haguenau 2001 - 2003 service et réseaux de communication

    vous devenez quoi ? :)
  • Lycée

    Bouxwiller 1999 - 2001 Economique et Social option : Mathématiques et Informatique
  • Lycée Haut Barr

    Saverne 1998 - 1999 2nd GT option : Informatique Et Science Physique

Réseau