Yannick LE COZ

En résumé

Entreprises

• Berger-Levrault - Technicien Assistance Clients & Recetteur

  Paris 2014 - 2016 Support technique niveau 1 et 2 sur des logiciels médico-sociaux. Recette des applications. Environnement SQL Server, Oracle, Windows server, Windows 7 et 10

• Lyonnaise des Eaux - Chef de projets

  Coubervoie 2009 - 2014 Chef de projets: Pilotage des développement pour l'agence clientèle en ligne et le site web dédié aux grands comptes (approche Agile), applications de relève des compteurs et de suivi de la facturation, solution de paiement par carte bleue Payline, requêtes via Business Object et SQL Developer.
  Développement d'applications métiers (Access, HTML, VB). ;
  Recettes des applications, reporting des bugs auprès des prestataires et suivi des corrections
  Accompagnement et assistance utilisateurs sur les applications métiers Lyonnaise des Eaux (applications Web, mobiles, Windows, Business Object), rédaction des supports de formation et notices utilisateurs, animation des formations

• LYONNAISE DES EAUX - Chargé de projets / Assistance utilisateurs

  Coubervoie 2005 - 2009 Gestion de projets visant à augmenter la productivité des chargés de clientèle et à améliorer la communication client (tableaux de bord, indicateurs qualité, télérelève des compteurs d'eau).
  Développement d'applications métiers avec Access, VBA, HTML, XML.
  Gestion des contrats du Centre : communication vers les autres services des nouveaux contrats, mise à jour du logiciel de facturation.
  Administration des applications locales : administration des logiciels spécifiques Lyonnaise des Eaux liés à la facturation, au recouvrement et aux calculs du prix du m3 d'eau facturé.
  Support utilisateurs sur les applications métiers Lyonnaise (facturation, relation clientèle,...).

• ORSID-DATAPAGE (Edition de données informatiques) - Responsable bureau technique informatique

  2004 - 2004 Management de deux personnes chargées de la résolution technique des problèmes de production (optimisation de la production, développement d'outils de suivi de production et des incidents sous Access).

• Sport.com - Responsable développement

  1999 - 2003 Management d'une équipe de trois développeurs.
  Gestion des projets (approche Agile) permettant le suivi de l'actualité sportive et de directs d'évènements sportifs sur multi plateformes (Web, mobile, PDA, service téléphonique).
  Rédaction des cahiers des charges en anglais. ;
  Développement et maintenance de modules applicatifs (Access, Mysql) et des flux HTML et XML multilingues pour les filiales européennes.
  Rédaction des manuels utilisateurs et accompagnement au changement.

• CDI POLYTECH - Administrateur système & Editeur de logiciels

  1998 - 1999 Administration de serveurs Windows NT, sauvegardes (BackUp Exec), maintenance et développement d'un parc de 50 PC, assistance utilisateurs, optimisation des procédures de configuration des PC.

• STEFI CONSEIL / BVRP SOFTWARE - Assistant informatique

  1997 - 1998 Maintenance d'un parc de 80 PC et développement d'applications avec Access pour la prospection téléphonique et calcul des statistiques pour les clients.
  
  Support niveau 2 pour les clients internet de France Telecom

Formations

• Université Pierre Et Marie Curie (Paris VI)

  Paris 2004 - 2005 Formation Base de données et Unix
  
  Technologies : SQL SERVER 2000 et ORACLE 9i.

• SORBONNE PARIS 1

  Paris 1995 - 1996 Première année de Maîtrise de Sciences de Gestion

• SORBONNE PARIS 1

  Paris 1995 - 1995 Certificat Préparatoire Etudes Gestion

• IUT Sceaux, Université Paris XI

  Sceaux 1993 - 1995 D.U.T Gestion des Entreprises et des Administrations

Réseau

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