Yannick PETIT

En résumé

Entreprises

• Orange - Responsable boutique

  Paris 2014 - maintenant J'occupe depuis trois mois le poste de responsable d'une enseigne Orange en centre commercial, J'anime pour cela une équipe de 8 vendeurs que je coach sur les techniques des ventes, garantit le développement du chiffre d'affaire et la conquête de part marché dans le haut débit comme la Fibre et la 4G, avec deux préoccupations majeurs : la pérenité des ventes, et la très satisfaction client qui reposent sur l'expérience client de qualité. Objectif; rendre nos clients fidèles dans un marche devenu très volatil et faire d'ORANGE l'opérateur préféré des Français

• Orange luxembourg - Conseil en formation

  Paris 2013 - 2014 prestation d audit des performances commerciales de la force de vente, conseil sur la mise en place du plan de formation; conception du module de formation portant sur les techniques de vente; objectif : développer l'approche globale des besoins du clients, leadership et traitement des objections. proposition de 5 formations de 3 jours incluant écoute des entretiens de vente en situation réelle, avec debrief à chaud et coaching.

• Orange Distribution - groupe France Telecom - Chargé de professionnalisation Vente

  2010 - 2014 Depuis 2 ans j'exerce le métier de coach et de formateur sur les techniques de vente .J'invite les apprenants à développer leurs aptitudes professionnelles pour devenir performant et pour atteindre leurs objectifs de vente. De cette façon ma démarche s'inscrit pleinement dans le développement du chiffre d'affaire. De la posture au sens du service, nous abordons comment découvrir les besoins du client à travers un questionnement adapté jusqu'au traitement des objections et de l'assurance de la satisfaction du client.
  Ce qui m'enthousiasme le plus c'est de donner du sens sur la stratégie du groupe et de pouvoir convaincre du bien fondé des démarches commerciales. Pour cela j'ai du acquérir des connaissances sur la façon d'animer un groupe, de le motiver. Sur les approches plus individuelles je me suis consacré aux outils de débriefing pour conduire le vendeur à la prise de conscience de ce qui peut être amélioré, afin de pouvoir de l'amener à se surpasser et en finalité de prendre du plaisir dans l'exercice de son métier.J'ai obtenu la certification Science Po Paris d'animateur formateur en Janvier 2013 avec mention excellent.

• Orange Business Services - Ingénieur Commercial solution Intégration

  2008 - 2010 En charge d'un portefeuille de clients type organismes consulaires et collectivités Locales mes missions sont de développer de nouvelles sources de chiffres d'affaires sur des relais de croissance comme l'Integration.
  Je me suis à ce titre familiarisé avec le code des marchés public et renoué des contacts avec les acteurs des collectivités que sont nos élus
  
  Sensibilisé à l'intérêt commun, je porte pour eux des missions d'audit de leurs infrastatures et j'aborde des thematique autour du développement durable : comment les NTIC peuvent contribuer à réduire leurs impacts voir ceux de la population sur notre environnement ?
  
  Je travaille actuellement essentiellement sur la région Bourgogne auprès des Conseils Généraux de La Nièvre et de l'Yonne, les Mairies d'Auxerre, de Nevers, de Chalons sur Sôane, les communautés de communes et les CCI.

• Bilan de Compétences - Attaché commercial

  2004 - 2004 identifier les aptitudes professionnelles pour conduire le changement ( CIBC de l'Yonne )

• Orange business services - Ingenieur commercial entreprises

  2004 - 2008 responsable de la stratégie de compte sur un portefeuille Grandes entreprises composé de 12 clients haut de marché, j'ai à ma charge les missions suivantes :
  - animation de l'Equipe client ( vendeurs spécialisés produits, responsable SAV et facturation , responsable services client, asssitances commerciales, technico commerciaux )
  - rencontre de VITOS régulièrement pour appréhender quels sont les enjeux majeurs des grans acteurs économiques ( DG, DAF, DSI, DIR ACHAT, DRH, DIR CO, DIR MARKETING )
  - vendre la valeur en se basant sur une approche conseil et vente de services
  - accompagner la conduite au changement
  - informer, communiquer sur la transformation à la fois du marché et de l'entreprise Orange.

• France Telecom - Attaché commercial Enetreprise

  Paris 1996 - 2004 - responsable d'une portefeuille clients composés d'organismes consulaires et collectivités locales
  - démarche sectorielle sur des secteurs apparentés fonction public comme Education Nationale, Justice, Communes, Office de Tourisme, Action Sociale, Hopitaux, Agence Nationale de Valorisation, Centre Meteorologie, Centre des impôts ...
  - études de marché, travail en réseau et lobbing
  - actions de sensibilisation, manifestation, formations

• Groupe André - Gérant point de vente Halle aux chaussures

  1994 - 1996 responsabilité RH et management
  compatibilité magasin caisse
  gestion point de vente, inventaire, livraison
  vente chaussures au détail et accessoires maroquinerie

Formations

• Orange Campus (Montrouge

  Montrouge (Paris) 2013 - 2013 M1 M2 devenir manager
  
  cursus de formation Je deviens Manager d'Equipe au sein d'Orange Campus, l'école du management du groupe Orange

• CEGOS

  Paris 2012 - 2012 DIF Spécial cadre, estime de soi source de l'efficacité personnelle - estime de soi et confiance - faire le point sur soi même - cultiver son processus d'évolution personnelle - management - s'implique dans la relation à soi même et aux autres - créer un climat de confiance

• CSP Formation

  Paris 2012 - 2012 DIF Affirmation de soi et assertivité - savoir dire oui, s'engager, faire confiance - savoir faire face à un reproche - savoir dire non, poser les limites - savoir exprimer et recevoir une critique - savoir donner et recevoir des signes de reconnaissances - empathie

• Sciences Po Paris

  Paris 2012 - 2012 ceritfication animateur formateur mention excellent
  
  certification animateur formateur

• Demos Formation

  Paris 2012 - 2012 DIF Manager et gérer les personnalités difficiles - impact des attitudes et comportements dans les relations au travail - clés de la compréhension - adapter son mode de communication - gérer les conflits et personnalités difficiles

• Lycée Montchapet

  Dijon 1992 - 1994 BTS FORCE DE VENTE

Réseau

• Christine RENAUDIN-JACQUES

• Cyrille KELLER

• Elodie VOYE

• Florence GONCALVES

• Guillaume BERTHET

• Jean SERRIEN

• Marc COPPEAUX

• Michel SORIA

• Sylvain FRANCES

• Yann NUNES