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Yannick SCHUFFENECKER

Paris

En résumé

Travaillant pour Steelcase depuis 2008, j'ai commencé en tant qu'analyste service desk.
Contribuant au support et au traitement des incidents, j'ai également participé à plusieurs projets liés à l'infrastructure et le réseau.

Je suis depuis 2012 responsable de l'équipe technique composée de techniciens pour le support de la zone EMEA:
- Pilotage opérationnel d'une équipe de techniciens de support informatique sur la zone EMEA (Europe-Moyen Orient-Afrique).
- Gestion de projets liés aux environnements de types poste de travail informatique, industriel et de téléphonie mobile. (> 3000 asset)
- Globalisation et standardisation de process sur le support informatique de niveau 2.
- Mise en place de dashboard pour le monitoring des équipes worldwide.

Diplômé majeur de Promotion de l'Université d'Alsace en Licence Genie des Télécommunications et Réseaux, spécialité Intégration des Systèmes Voix/Données pour Entreprise, j'ai réalisé un stage sur les réseaux mobiles autonomes en Corée du Sud.

Je suis pratiquant et instructeur ceinture noire 2em dan de Taekwondo, art-martial d'origine coréenne et sport olympique, où j'ai la chance de participer à des stages internationaux directement dans le pays source plusieurs fois par an.
Président de l'Eurométrole Strasbourg Taekwondo, ma mission est de développer les activités du club dans la ville de Strasbourg, je dirige une équipe de 8 salariés, professionnels du Taekwondo.
Ancien entraîneur du Centre Régional d'Accès au Haut-Niveau Technique pendant l'olympiade 2012-2016.

Je suis aussi passionné de photographie et particulièrement de photo-reportage, mes clichés sont disponibles sur ma galerie personnelle: http://pr4y.fr

Mes compétences :
Développement web
Photographie
Adobe première
Informatique
helpdesk
ITIL

Entreprises

  • Steelcase - Superviseur Information Technology

    Paris 2016 - maintenant Ops User Experience - EMEA
    Superviseur, Information Technology:

    - Pilotage opérationnel d'une équipe de techniciens de support informatique sur la zone EMEA (Europe-Moyen Orient-Afrique).
    - Gestion de projets liés aux environnements de types poste de travail informatique, industriel et de téléphonie mobile. (> 3000 asset)
    - Globalisation et standardisation de process sur le support informatique de niveau 2.
    - Mise en place de dashboard pour le monitoring des équipes worldwide.
  • Eurométropole Strasbourg Taekwondo - Président

    2016 - 2018 Président de l'Eurometropole Strasbourg Taekwondo*, produit de la fusion de Koryo Strasbourg et Sipjin Strasbourg dont j'étais le président depuis 3 ans.

    A la direction de 8 salariés ainsi qu'une équipe de bénévoles, nous sommes présents sur la plupart des quartiers de Strasbourg:
    Cronembourg, Neudorf, Neuhof, Meinau, Montagne Verte, Elsau, Esplanade, Quartier des XV, Robertsau, Cité de l'Ill, Koenigshoffen, Hautpierre.

    La structure est l'une des plus grande de France (700 licenciés) et comporte également un centre de loisirs pendant les vacances scolaire.

    Egalement instructeur fédéral ceinture noire 2em dan, j'enseignais en tant qu’entraîneur régional de l'équipe d'Alsace Technique au sein de la Ligue d'Alsace.

    *Agrément par le ministère de la Jeunesse et Sports
    Affilié à l'office des Sports de Strasbourg ainsi qu'à la Fédération Francaise de Taekwondo et DA

    http://www.estkd.eu
  • Cheops Technology - IT Team Coordinator

    CANEJAN 2013 - 2016 Chef de projets et coordinateur d'équipe de support IT pour le compte de Steelcase SA.

    (voir mission Steelcase en place depuis janvier 2012, ci-dessous)
  • Steelcase -  Chef de Projet et Coordinateur d'équipe support IT

    Paris 2012 - 2016 Responsable de l'équipe en charge des outils micro-bureautique :
    - Pilotage opérationnel d'une équipe d'ingénieur et techniciens de support informatique sur la zone Europe-Moyen Orient-Afrique
    - Gestion de projets liés aux environnements informatiques de type postes de travail (2000 postes)
    - Garant du catalogue de services et de la gestion de parc (matériels et logiciels)organisation et amélioration continue du service de support

    mots-clés:
    ITIL, Altiris, IT Support, Asset Management
  • Steelcase - Analyste Service Desk

    Paris 2008 - 2011 Support informatique de niveau 1 et 2 sur la zone EMEA (1500 postes):
    - Analyse et traitement des incidents conformément aux SLA
    - Rédaction des procédures de support
    - Accompagnement sur des projets liés à l'infrastructure et au réseau
    - Transfert de compétences avec les équipes de support locales: Roumanie, Allemagne, Maroc, ...

    mots clés:
    Service-Now, Active Directory, Cisco Call Manager, TSE, Citrix

Formations

  • Ewha Womans University (Séoul)

    Séoul 2007 - 2007 Korean Foreign Language, niveau 3
  • Université De Haute Alsace LP ISVDE

    Colmar 2005 - 2006 Licence Réseaux et Télécommunication (Intégration des Systèmes Voix/Données pour Entreprise)

    - Majeur de promotion
    - Stage de 6 mois réalisé à l'étranger: Corée du Sud, Université Dongshin, Naju. Sujet de stage: Les protocoles de routage pour les environnements mobiles (MANET)
  • Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

    Strasbourg 2004 - 2005 L3 / IUP GMI

    (semestre non validé)
  • Université De Haute Alsace

    Colmar 2002 - 2004 DUT Génie des Télécommunications et Réseaux
  • Lycée Lavoisier

    Mulhouse 1999 - 2002 BAC général Scientifique, option Sciences de l'ingénieur et spécialité Physique-Chimie

Réseau

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