Yasmine AIT OUFELLA

En résumé

Entreprises

• ooredoo Alger - Senior Spécialiste Reporting : Affaires Réglementaires

  2014 - maintenant Prise en charge du reporting institutionnel : Préparation des états financiers mensuels, trimestriels et annuels.
  • Vérification de la cohérence et véracité des rapports
  • Pilotage de projets institutionnels
  • Coordination transverse de projets règlementaires : Audits
  • Agir en tant qu’interface interne et externe pour la gestion des projets institutionnels notamment en matière d’administration des contrats et leurs conformités aux dispositions règlementaires
  • Consolidation de l’ensemble des informations liées à l’activité télécommunication
  
  

• ooredoo Alger - Senior Spécialiste – Revenue Assurance-Roaming Finance

  2010 - 2014 Wataniya Telecom Algérie ; Département Finance
  
  • Responsable de la gestion back office des Opérateurs partenaires (280 opérateurs)
  • Contrôle du trafic, de la facturation et des paiements
  • Recouvrement des créances
  • Elaboration des états de prévisions
  • Contrôle transverse des processus liés au Roaming (Identification des failles, recommandations et suivi des solutions mises en place)
  • Analyse de l’ARPU et du revenu Roaming
  • Chef de projet Aramis-Roaming : Control de facturation et de valorisation
  • Mise en place de divers rapports de réconciliations & de différents indicateurs de performances
  • Suivi et traitement de toutes les réclamations relatives à des questions d'itinérance et de revenus
  • Suivi de la situation financière d’Interconnexion
  • Monitoring du trafic Roaming
  

• Wataniya Télécom - Spécilaiste – Comptabilité des Revenus

  2009 - 2010 Wataniya Télécom Algérie ; Département Finance
  
  • Assurer l'exhaustivité et l'exactitude des livres de compte (revenus, coûts et provisions)
  • S'assurer que les interfaces sont à jour et que nos sources de données ne contiennent pas de manque avant la clôture des comptes afin de capturer tous les revenus..
  • Calcul et estimation mensuelle du revenu moyen par abonné (ARPU)
  • Supervision des requêtes facturation avec les autres Directions IT & CC
  • Elaboration du relevé mensuel des comptes Interconnexion & Roaming (facturation, compensation, suivi des paiements, rapprochements et ou règlements)
  

• Wataniya Télécom - Spécialiste Facturation Recouvrement et Ajustement

  2007 - 2009 Wataniya Télécom Algérie ; Département Service Clients
  
  • Traiter les ajustements des factures clients postpayés (Paiement, traitement des avances sur paiement, transfert de factures ou de paiement, notes de Crédit et de Débit, paiement de garantie et remboursement de garantie)
  • Traitement des réclamations clients relatives à la facturation
  • Procéder au contrôle et validation des factures avant leur publication sur le système: plan tarifaire, forfait, pro rata, services de consommation
  • Participer activement à tous les projets qui affectent la facturation
  • Analyser les dysfonctionnements du système et du processus de facturation
  • Suivi des indicateurs clés de performances
  
  

• Wataniya Télécom - Coordinatrice Facturation et Recouvrement

  2006 - 2007 Wataniya Télécom Algérie ; Département Service Clients
  
  • Assurer le suivi des rapports journaliers de la prévention des comptes débiteurs et des étapes de recouvrement (Dunning)
  • Détecter les anomalies facturation
  • Analyser tous types de réclamations en respectant les délais
  • Suivi des indicateurs clés de performances
  

• Wataniya Télécom - Conseillère Client (Front Office)

  2005 - 2006 Wataniya Télécom Algérie ; Département Service Clients
  
  • Assurer la récupération des données en respectant les différents canaux
  • Traiter l’ensemble des demandes clients en conformité avec les processus et les politiques définies par le département service clients
  • Guider et assister l’ensemble des clients en se basant sur les normes de qualité établies
  • Répondre aux diverses demandes d’informations dans les contraintes relatives à la confidentialité et aux standards prédéfinis
  • Assurer la hausse du champ clientèle
  

Formations

• Faculté Des Sciences Économiques Et De Gestion - Université D’Alger (Alger)

  Alger 2000 - 2004 Licence en Sciences Commerciales - Option : Finance

Réseau

• Adel BELAOUDMOU

• Brahim NAIB

• Chakib BOUSAADOUNA

• Fahim BENA

• Idir HARKOUK

• Islam SLIMANI

• Khaled CHIOUKH

• Mohamed ELKADI

• Mohamed Lamine BECHAR